ASUS smart: Uma das poucas associações que ainda preserva o verdadeiro espírito associativo! Talvez por estar longe da capital!

Margarida Espirito Santo: Grande variedade de produtos e bom atendimento ao cliente. Sempre que lá vou sinto sempre que se esforçam ao máximo para conseguir o que quer que seja que me faça falta.

Comprou e pagou por uma máquina de lavar e secar Samsung no dia 6 de outubro. Foi dito que seria entregue em 7-10 dias úteis. Depois de ter de telefonar várias vezes para perguntar porque é que eu ainda não tinha máquina de lavar e secar ao fim de 3 semanas, não recebi nenhum telefonema para me informar qual era o atraso. Tive de iniciar todo o contacto com eles para saber o que se passava. O vendedor foi amigável, mas não muito diligente em me manter informado sobre o progresso deles, consertando a entrega tardia. Finalmente recebi o conjunto alguns dias antes do Halloween, e embora me tenham dado um conjunto de mangueiras grátis porque tive de esperar quase um mês para que o meu conjunto fosse entregue devido a um erro da parte deles, a minha experiência geral de compra a partir deste local era muito deficiente. A única razão pela qual eu não lhes dei uma estrela foi porque o representante de vendas era amigável e eles tentaram me compensar pelo atraso na entrega.

A pior experiência que eu já tive com o serviço. Depois de 5-10 dias úteis, 2 meses depois, 3 viagens, quase 5 horas de tempo total de viagem, eu literalmente não tenho o meu computador. E então foi dito esta noite, após receber um e-mail para pegar meu aparelho, o agente de serviço não sentiu que eu estava sendo respeitoso, pois expressei minha decepção (sem gritos, sem linguagem) com a situação e o nível de serviço quando descobri que meus dados tinham sido apagados!!! Aparentemente, ele não gostava que lhe dissessem 2 mos para uma correção de 10 dias era inaceitável. Ele disse que tinha 22 outros computadores e não tinha tempo para verificar os meus. Eu trouxe o meu computador para uma reparação muito pequena, se ele tivesse devolvido os primeiros dados inoperacionais e agora perdidos. A incompetência é espantosa, a atitude que recebi chocante, e o desrespeito pelo meu tempo e problemas de não ter um computador criado foi descartado sendo-me dito que eu não estava a compreendê-los. Incrível!!!!