Susana Miranda: Uma profissional de ideias e princípios, com sentido estético, ambiental e ecológico. Parabéns!

Armando Fernandes: Apoio ao desenvolvimento de negócios!

Encomendei aparelhos em Julho de 2018 para uma nova casa de construção. O endereço de entrega foi misturado com o nosso endereço de facturação. Para corrigir o problema, fomos informados tanto pela empresa de entregas como pela loja, #2737 Novi, que a encomenda teria de ser cancelada e reordenada com o endereço correcto. No processo o Gerente, Mark, aprovou que seríamos honrados com o preço que compramos em 11 de julho de 2018. Hoje, MARK negou-se a honrar o preço. Ele usou a desculpa de que só o aprovou para Black Friday....NON OF WHICH HE DISCLOSED AT THE TIME OF CONVERSATION. Embora Mark tenha notado na minha conta que o preço seria honrado no momento da correção do pedido E o associado de vendas pudesse vê-lo no computador, Mark não o honraria. Sr. Mark, o seu esforço para fazer um extra de $1200 acabou de custar milhares à sua loja. Nós possuímos 13 locações, todas as quais fazemos serviços e reparos no Home Depot. Possuímos uma empresa de construção, da qual gastamos milhares de dólares por ano. Temos uma próxima encomenda de tapetes para fechar 2018...que você não receberá. Parabéns! Você tomou uma decisão muito imprudente para não honrar a sua palavra.

A minha experiência inicial na loja foi boa, mas depois disso nem tanto. Na loja estava marcado para entrega no dia 18 e foi-me dito que ia ser chamado no dia 14 quando os sofás entrassem, chamada que não recebi. Então quando liguei no dia 18 para fazer o acompanhamento fui informado que eles não agendam a entrega com antecedência e que eles só agendam a entrega quando os sofás estão dentro, eles confirmaram que os sofás chegaram no dia 14, mas eu não recebi nenhuma ligação. Estes tipos de erros acontecem, mas a pessoa com quem falei foi incrivelmente desrespeitosa, ele agiu como se fosse minha culpa e meu problema. Ele só se desculpou uma vez e foi escrito como "Lamento que tenha entendido mal o nosso procedimento", tenho uma data de entrega do 18º escrito no recibo que me foi entregue. A pior parte é que ele era um gerente. Ia demorar 3 semanas para os sofás para além da data de entrega original, por isso acabei por alugar um camião e ir eu próprio buscá-los ao armazém. Evite este lugar!