O atendimento ao cliente é muito desejado... Isso é porque há pouca ajuda do cliente no chão. E se por acaso você pedir ajuda ao associado... a resposta que recebi repetidamente foi que eu não sabia, senhor. Em suma, não entre nesta loja em particular com expectativas. É muito provável que saia como eu saí... muito desapontado.

A loja, o pessoal e a entrega foram fantásticos! O único problema que eu tinha era com a empresa de garantia. O meu sofá de couro castanho ficou vermelho onde eu me sento. Estava coberto pela garantia, mas foi preciso a empresa de garantia de 12 de fevereiro a 18 de maio de 2018 para fazer qualquer coisa. Eu ligava todas as semanas e eles diziam que as peças tinham sido encomendadas. Então por mais de 4 meses eles esperaram dizendo que as peças eram encomendadas toda vez que eu ligava. Finalmente, um supervisor tomou a decisão de pedir à Royal para me trazer um novo sofá. A Royal era GRANDE! Uma vez que eles conseguiram o ok, eu tive um substituto em 3 dias!