Fui à loja local para encomendar um artigo. Enquanto me deparei com um problema de encomendas na loja que me fez não sair com a minha compra, a equipa de apoio ao cliente com quem trabalhei (as senhoras começam com um A e um L) fez um excelente trabalho ajudando-me a ultrapassar o problema e fazendo um excelente trabalho para ajudar. A ASM também me ajudou com este problema e foi capaz de fazer o que podia também.

Ferramentas decentes, serviço ao cliente atroz. Comprei recentemente uma prensa de perfuração na autorização. O tipo disse que a preparou para a recolha para eu não ter de a executar... Boa! Vá até à área de recolha, verifique o meu recibo: não há itens disponíveis para recolha. O atento da pickup descobriu isso para mim e finalmente consegui a máquina para casa. Só então notei que o botão de alimentação não estava funcional. Liguei de volta para descobrir que eles não carregam peças na loja e não poderiam substituí-lo por um interruptor de outra máquina. Também não pude devolvê-la porque estava livre. E a peça é obsoleta nas peças Sears directamente. Por isso encomendei um interruptor compatível online ($28). Hoje instalei-o e a máquina está pronta a funcionar, por isso vou testá-lo. Acontece que a chave do mandril é do tamanho errado para a máquina. Não me dei ao trabalho de ligar para o departamento de ferramentas porque já sei a resposta deles. Em vez disso, perguntei por um gerente, que não respondeu e deixei-o ir ao correio de voz duas vezes. Então, Sears, eu lhe pergunto: é prática comum você vender lixo inutilizável e rotulá-lo como autorização?