Pedro Campos: Comunicação e imagem QBQ, profissionalismo e soluções.....

Ruben Alegre Dias: Optimo serviço e simpatia. Chegou tudo como pedi, muito obrigado!

A minha mulher e eu compramos electrodomésticos aqui desde 1993. A tia dela disse-nos, ligue ao Cummins e pergunte pelo senhor. Ele vai dizer-lhe exactamente o que precisa. Não só o Sr. Cummins Sr. fez isto, como veio cá a casa para ver tudo comigo. 24 anos depois, o seu legado continua com o Howard e as boas pessoas que trabalham com ele. Tal como a minha tia esposa, encaminho as pessoas para o Cummins para o seu superior serviço ao cliente.

Infelizmente, hoje cedo entrei neste local à procura de um portátil. Quando lá encontrei um laptop Lenovo gostei muito e o comparei com o que foi encontrado no site da Lenovo, que era 200 dólares mais barato. Eu subi e pedi ajuda a Roma quando ela estava de pé lá atrás nos encarando, mas nunca se aproximou para nos ajudar. Perguntei à Roma se os preços correspondiam e ela disse que sim e logo se tornou conflituosa dizendo que precisava de corresponder exactamente. (É claro que isto foi um problema no passado) Isto é 100% compreensível e eu concordo com isso também. O laptop que encontrei no site da Lenovo era idêntico ao da Best Buy com o mesmo nome, tamanho, velocidade, informação central, cor, etc. Eu até pesquisei o dispositivo usando "google lens" o que me levou diretamente ao produto exato no site da Lenovo que era $200 mais barato. Ela disse que eles não podiam usá-lo porque não tinha o mesmo número de modelo. Então eu disse a ela para encontrar o mesmo laptop com aquele número de modelo no site da Lenovo, o que ela não podia fazer porque ele continuava a trazê-la para o mesmo laptop que eu estava mostrando a ela. Mesmo assim eu não queria que este local conseguisse o meu negócio porque ela era tão inútil e imediatamente me dispensou quando eu pedi ajuda. A equipe deveria ser treinada para receber os clientes, ter paciência e encontrar melhores alternativas se eles quiserem que os clientes continuem voltando. Não apenas fora do portão começar com uma atitude hostil bc eles não querem fazer o seu trabalho e eu fui um inconveniente para ela ficar por perto.