O pessoal de vendas não acompanhou os prazos de entrega nem o status do local onde os produtos estão no processo de fabricação. Encomendei um frigorífico em Outubro e ainda não recebi uma única chamada do meu vendedor sobre a entrega. Eu tive que trabalhar com o serviço de atendimento ao cliente por conta própria. Eu solicitei instruções de desconto. Nada. O RC Willey perdeu o meu negócio no departamento de aparelhos.

Nos últimos 3 anos eu fiz 2 compras nesta loja, ambas as vezes me perguntaram se eu queria pagar mais 50 dólares para a instalação e eu disse que sim. A primeira vez que a minha geladeira chegou e as pessoas da instalação disseram que não podiam instalá-la porque não tinham o equipamento adequado - a minha geladeira não estava a mais de 2 metros e meio ao longo da mesma parede da pia da minha cozinha. A segunda vez que veio a minha máquina de lavar e secar e disseram que não podiam instalá-lo porque estava localizado no andar de cima e a empresa não queria ser responsável por quaisquer problemas de inundação que pudessem surgir. Se você fizer compras nesta loja e seu vendedor não lhe pedir informações adicionais sobre a localização de seus aparelhos em relação à sua instalação, não se preocupe em pagar o dinheiro porque provavelmente eles vão aparecer e eles não vão instalá-lo e então você vai ter que lutar para ter seu dinheiro de volta.