Bernardo Silva: Péssimo atendimento da funcionaria

Angie Minetto: I love this place. The staff are great, friendly and always helpful. I go there at least once a week. The take out menu is also reasonable. If you are in Mafra...please visit, you won't be disappointed.

O site garantiu o envio de 2 dias para um item. Uma vez feita a encomenda que foi alterada para 10 dias de envio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo teria optado pela recolha na loja. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e fui informado que, como o item ainda estava em processamento, tive de esperar até ao dia seguinte (apesar do website afirmar que as alterações tinham de ser feitas em 30 minutos, o que lhe disse). Quando liguei no dia seguinte, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer porque eu não fiz alterações dentro da janela de 30 minutos. Pedi para intensificar a queixa e disseram-me que um supervisor me ligaria de volta. Isso também nunca aconteceu. Claramente a Best Buy pensa que mentir aos clientes para evitar devoluções é a melhor forma de agir deles.

Posso dizer com confiança que nunca fui a um Home Depot com uma equipe mais profissional e atenta! Na minha última viagem a esta loja, tive a sorte de ter a ajuda do Ricardo T e do Gabe G que me ajudaram a cortar cerca de 50 pranchas de 20' para que coubessem no camião alugado que o Charlie e o George tão eficientemente me reservaram. Mas o espantoso não pára por aí! Sebastian no encanamento e José no jardim saíram do caminho para me ajudar a carregar toda a madeira cortada no caminhão, um feito não pequeno em si mesmo. Voltarei de bom grado para o meu próximo projecto de bricolage.