Eu tinha estado em Lowes para ver portas de vidro de correr para um projecto de casa. Esperei 20 minutos e nenhuma ajuda, mesmo depois de me aproximar de um funcionário em outro departamento para pedir ajuda. Outro cliente e eu demos um soco no botão de ajuda. Eu saí, fui ao Home Depot, em 3 minutos após ser a loja, um funcionário perguntou se eu precisava de ajuda, eu disse que sim nas portas de vidro deslizantes. Ele pediu à Heather para me ajudar. Ela respondeu às minhas perguntas, mostrou diferentes seleções, forneceu preços e literatura. Ela organizou uma visita gratuita para que a porta fosse medida. A Lowes acabou de perder um cliente de mais de 20 anos. O Home Depot é amigável com o cliente.

Eu olhei os itens em que eu estava interessado, no aplicativo, antes de ir para a loja para que a minha viagem fosse rápida. Infelizmente os itens que eu precisava não estavam nas ilhas que o aplicativo indicava que estavam. Tive que andar mais por aí para encontrá-los. Se você é algo como eu, e não gosta de usar uma máscara em mais de 100 temperaturas, então você quer entrar e sair da loja.