Alexandra Bernardo: Muito bom. Bons profissionais

Claudio Araujo: Muito profissional recomendo.

Recentemente lancei uma máquina de lavar e secar LG de Cheryl. Ela foi incrível de se trabalhar e muito conhecedora, no entanto me foi dada uma data de entrega e eu tinha ligado para checar isso cerca de 3 dias antes e me disseram que sim, ela estará lá na sexta-feira, e nós ligaremos para vocês na quinta-feira com um prazo para a entrega. Eu liguei na quinta à noite porque não tinha ouvido nada e um senhor de outro departamento me disse que estava mostrando uma data de entrega uma semana fora. Entendo que as coisas acontecem e as datas mudam, mas estou extremamente frustrada depois de ligar hoje e falar com o help desk. Dou-lhe as minhas informações e digo-lhe que estou frustrado e que só precisava de saber a data certa para poder voltar a tirar tempo do trabalho para lá estar, assim que pedir para desligar. Fui muito simpático, por isso estou um pouco desconfortável com a forma como as coisas foram tratadas.

Entrei para fazer um retorno para a minha mãe de 93 anos, que começou muito fácil. Quando a pessoa muito simpática estava a trabalhar na minha transacção, ela teve de chamar alguém para cancelar porque eu tinha passado os 15 dias, mas com um recibo. Este supervisor meteu um código errado e ainda assim foi embora. Começou a falar com outro cliente enquanto a minha pessoa ficou ao seu lado durante quase 5 minutos. Eu percebi que eu tinha um retorno e ele tinha uma potencial venda, mas eu estava lá primeiro e tive que esperar por causa do seu erro. Ele voltou e colocou o seu código errado mais três vezes. Não lamento... nada. Apenas frustrado. E eles não estavam ocupados e era de manhã cedo.