Precisávamos de uma máquina de lavar louça para uma renovação da nossa antiga casa e depois de pararmos por toda a cidade, entramos no Boyle's por um capricho. Entrámos e saímos em 25 minutos - a nova máquina de lavar louça assinou e pagou! Estas pessoas sabem o que estão a fazer, e vão dar-lhe o melhor valor. Eu volto e não vou fazer barulho nas grandes lojas de caixas.

Horrível tempo de espera na linha de atendimento ao cliente ao fazer uma devolução. Mesmo que houvesse uma Karen demorando muito, ninguém abriu o outro registro e eu apenas vi funcionários andando perto, esperando que eles abrissem outro registro e não o fizeram. Ninguém se sentiu mal por eu ter que ficar na fila por 20 minutos devido a uma Karen (ela também era uma cliente sem máscara!). Você precisa se preocupar com o tempo de espera dos seus clientes.

Eu recebi uma câmera Sony como presente do meu irmão. Fui algumas semanas depois para fazer perguntas sobre certos ajustes na câmera. Reid, no departamento de câmeras, foi muito útil para dar respostas diretas e me dizer o "por que" e "como". Ajuda o facto de ele próprio também ser um atirador de canções. Eu deixei 100% confiante nas respostas às minhas perguntas.