Nuno Luis: Confiança, Serviço, Responsabilidade. TOP 5*

Graciete Antunes: Carne de ótima qualidade, muitas variedades e excelente atendimento...

Encomendaram uma televisão e não bateram à porta quando chegaram para que alguém soubesse que estavam lá fora. Então eles ligaram e me disseram para remarcar porque ninguém estava em casa, o que era uma mentira. Eu tentei ligar para a loja a respeito da minha compra e eles nunca atenderam o telefone e então fui para o local e eles queriam que eu comprasse uma TV diferente de sua escolha em tamanho e preferência. Ainda não recebi nenhuma chamada a actualizar-me sobre o estado da minha televisão. Tenho a certeza que vou ter de cancelar o pagamento.

Estou completamente impressionado com o nível de serviço ao cliente prestado pelo Emanuel no Owings Mills/ Garrison Home Depot. Nós estávamos na secção eléctrica a olhar para as provisões. Emanuel pediu ajuda para nós através do intercomunicador simplesmente porque ele notou que parecíamos confusos e não conseguia parar enquanto ele estava na empilhadeira. Quando ele voltou, ainda a conduzir a empilhadora, parou e perguntou se tínhamos sido assistidos. Ainda ninguém tinha vindo nos ajudar, então ele disse que voltaria logo. Vimo-lo estacionar a empilhadeira depois de carregá-la com itens. Ele mandou outro associado esperar junto à empilhadeira com bandeiras laranja de advertência até ele voltar. Ele avaliou o que precisávamos, cortou o fio elétrico e voltou para a empilhadeira. Fiquei impressionado porque ele parou o que estava fazendo para ajudar um cliente em necessidade. Ele observou a nossa confusão sem esperar que nós pedíssemos ajuda. Ele também fez tudo com uma atitude amigável. Obrigado ao Home Depot Owings Mills por tornar a melhoria da casa um pouco mais fácil com associados como Emanuel. Vou voltar muitas mais vezes porque esse nível de serviço é uma jóia! Mais uma vez obrigado!!!