Se eu pudesse deixar uma classificação de zero estrelas, deixaria. Entrei aqui com a minha mulher para usar um cartão presente que ela recebeu no seu aniversário. Quando tentamos fazer o check-out, o caixa não conseguiu descobrir como fazer o cartão de presente funcionar (mesmo que o cartão declarasse claramente para usar como um cartão de crédito, não como um cartão de presente). Ela conseguiu o gerente que também não conseguiu descobrir como descontar a compra (ele aparentemente também não conseguia ler). Disseram-me que como eles não conseguiam descobrir, não honrariam o cartão e que a culpa era dos emissores do cartão. Eu então liguei para o pedido online e eles foram capazes de processá-lo sem problemas. Isso me diz que o pessoal daquela loja ou é mal treinado e incompetente, ou simplesmente não se importa em fazer a coisa certa e resolver o problema, em vez disso, espera que o cliente faça o seu trabalho por eles. Seja como for, é um péssimo atendimento ao cliente e irá fazer compras em outro lugar no futuro.

O serviço ao cliente é uma língua estrangeira para a Best Buy, e uma língua que não tem interesse em aprender. No dia da minha instalação, a equipa inundou metade da minha lavandaria do segundo andar e não me disse nada. Encontrei-a horas depois e tive de remover a máquina de lavar e secar, levantar o chão e secá-lo durante 8 horas com ventoinhas. Tentei ligar para a Best Buy para obter assistência e nem sequer consegui falar com ninguém ao telefone depois de aguardar horas. Tentei novamente no dia seguinte apenas ser baralhado para várias equipes que não se importavam em me ajudar. Estou devolvendo esses aparelhos para que quando eu tiver outro problema não tenha que me preocupar com quando ou se será resolvido corretamente. Desiludido, mas lição aprendida.