Ana Rosa Moreira Viçoso Esteves: Padeiria de fabrico de pão. Receitas caseiras. Sabores da terra. Pão fresco sempre a sair.

Andreia Frazão Belo: Simpatia, diversidade, aconselhamento de moda, qualidade ao dispor de todas as carteiras!

A pior melhor compra de sempre! Comprar um iPhone da BestBuy foi um erro. O representante da loja disse-me que o iPhone estava desbloqueado internacionalmente, mas depois de verificar com o serviço de apoio ao cliente da Best Buy, descobriu que o iPhone estava mesmo bloqueado. Vim à loja Reston para devolver o telefone, que me estavam a cobrar uma taxa de reabastecimento. A loja estava mais preocupada em aceitar um telefone comprado num local diferente devido ao facto de a loja deles ter sofrido um golpe financeiro do que em aceitar o facto de me terem fornecido informações enganosas devido às quais tive de comprar outro telefone desbloqueado. Porque é que o cliente tem de pagar pelo seu erro? Dizer ao cliente para contactar o representante de atendimento ao cliente que deu a informação errada e dizer que este não é o nosso problema é absurdo. O serviço de atendimento ao cliente e vocês trabalham para a mesma empresa caso se tenham esquecido. Finalmente, como os funcionários da loja não foram úteis, tive que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente que confirmou que o iPhone só poderia ser usado dentro dos EUA e forneceu o reembolso e reconheceu o seu erro por fornecer informações conflitantes. O pessoal da chamada loja Reston que acha que sabe tudo sobre seus produtos precisa fazer mais algum treinamento e parar de fornecer informações erradas.

Tive um problema com a Best Buy ontem, pois o sistema cancelou o meu pedido de Cyber Monday. Tentei ligar para o número 888-BestBuy e conversar com os agentes de atendimento ao cliente da Best Buy sem sucesso e com muita frustração. Depois liguei diretamente para a loja e falei com a Kiki da loja Hialeah. Kiki foi ótima, ela não me deu a volta e foi útil. Ela me disse para ir até a loja e falar com Christian, o que eu fiz (primeira loja que eu vou desde março). Devo dizer que fiquei feliz de ver as pessoas se distanciando e todos estavam usando máscaras, sem exceção. Eu falei com Christian que estava ciente do meu problema e capaz de resolvê-lo rapidamente. Ele respeitou o meu distanciamento social e foi extremamente gentil. Eu definitivamente recomendo a loja Hialeah.