Ines Leal: Serviço 5 estrelas,muito atenciosos

Bruno Durão: Um corte zig zag para endireitar a vida ‍♂️ ‍♂️ ️

Parei no armazém do ABC em Elida rd para comprar um fogão. Eu tinha um escolhido online, mas estava apenas na loja. Entrei e disse a dois vendedores o que eu queria e me disseram que o preço era 70 mais alto que o preço online e que não estava disponível. Então eu escolhi um que eles tinham no andar de vendas e que estava indisponível. Disse aos dois várias vezes o meu intervalo de preços e ambos tentaram vender-me fogões que eram o dobro do preço que eu claramente estabeleci com eles. Então, depois de 30 minutos percebi que eles não se importavam com o que eu queria, então saí e não vou voltar.

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.