Comprámos uma máquina de lavar loiça Viking em 2015 com uma garantia alargada de cinco anos da Kellum (StarPower). A máquina de lavar loiça deixou de funcionar em 2018, pouco depois de a garantia de três anos dos fabricantes ter expirado. Por isso contactei o serviço de assistência técnica da Kellums para agendar a reparação sob a extensão da garantia de dois anos. Após três telefonemas, ainda estamos à espera de alguém para reparar a unidade... já passou uma semana e ainda não está ninguém agendado.

Entrou na loja para alugar um equipamento. O empregado pede desculpa, mas um tipo ao telefone acabou de reservar. Está bem. Gostaríamos de reservá-lo para amanhã. O empregado diz "não, nós não aceitamos reservas", mas acabou de levar uma ao telefone enquanto estávamos lá. "Não costumo fazer isso", diz ele. Saímos, sem o nosso equipamento. Boa maneira de ir ao Home Depot. Óptimo serviço ao cliente.

Tão chateado. Pessoas rudes. Trataram-me como lixo. Tinha um carrinho de madeira ao lado do caixa. Foi colocado de volta enquanto eu estava a comprar plantas. Perguntei-lhe onde estava e ele disse que o tinha posto de volta. Expliquei que estava voltando para buscá-lo e ele disse "oh bem". Então o gerente arranjou desculpas para ele dizendo que estava cansado. Eu tinha 500,00 dólares de produto nos meus 3 carrinhos. A gerente arrancou o scanner do meu caixa porque não ia rápido o suficiente. Ela então começou a ligar os produtos que já tinham sido tocados. Ela ficou furiosa porque teve de anular tudo. Fiz uma pergunta ao gerente enquanto ela estava a digitalizar e ela passou-se... Ela disse: "você precisa se calar e esperar até eu terminar e que eu estava deixando ela confusa". Ela era desagradável. Eu comecei a berrar porque ela gritou comigo. Tão embaraçoso. Eu acabei de sair. Perdeste 500.00 dólares de vendas. Inaceitável.