Estive recentemente no mercado para uma nova T.V., e decidi passar de um valor inferior a 1.000 dólares para algo mais caro. Quando visitei a loja, descobri que o pessoal estava bem informado sobre as tecnologias actuais, e ofereci as suas opiniões sobre as marcas e qualidade quando me pediram. Para resumir uma longa história, a primeira T.V. que comprei foi insatisfatória (muita hemorragia leve, cores fracas) e a Best Buy fez uma troca (paguei a diferença de preço por um modelo melhor) e eles entregaram um novo Samsung Q70R à minha porta, gratuitamente. Infelizmente a T.V. tinha pixels mortos, o que era inaceitável para mim já que este era suposto ser um painel premium. Senti-me constrangido por ter que ligar para a Best Buy e pedir mais uma troca, mas eles foram muito corteses e facilitaram o processo e sem desconforto da minha parte, assegurando-me que as minhas expectativas eram justificadas. Eles providenciaram a entrega de uma nova TV, mesmo inspecionando-a primeiro na loja para garantir que eu não teria que passar por outro retorno. Agora estou feliz por desfrutar da minha nova e incrível TV, melhorada pelo grande apoio da equipe da Battle Creek Best Buy e uma política de retorno justa e acomodativa! Em breve estarei atualizando meus aparelhos de cozinha, e a B.C. Best Buy será a loja que receberá meu futuro negócio!

A marca Sears é sinónimo de durabilidade e longevidade, mas, mais cedo ou mais tarde, seria necessária uma peça. É um triste lembrete de que uma empresa que ajuda a definir a América moderna não existiu por causa da má gestão e da ganância.