Embora a facilidade de entrada e atendimento ao cliente tenha definitivamente melhorado, a minha classificação mais baixa deve-se ao fato de que o balcão de atendimento ao cliente tinha 11 funcionários sentados/de pé dentro da área de trabalho conversando e 5 não tinham suas máscaras faciais cobrindo o nariz e a boca. Eles os tinham sentados em seus queixo ou debaixo do pescoço. O cumprimento aumentaria a sua segurança e a dos seus clientes.

Andei por esta pequena loja durante 40 minutos antes de alguém me perguntar se precisava de ajuda, a certa altura eu estava ao lado de 2 empregados a visitarem-se uns aos outros mas não parecia querer ajudar-me. Quando finalmente consegui chamar a atenção de alguém, eles estavam muito bem informados. Por causa desta pandemia não havia mesmo muitas pessoas na loja, então o fato de que ninguém realmente queria me ajudar foi uma grande decepção.

Isto diz respeito a contas de cartão de crédito de depósito em casa. Recentemente abri uma conta de cartão de crédito HD. Eu não recebi minha conta no correio. Eu recebi um aviso de atraso. Por isso, liguei para o serviço de clientes para investigar. Eles disseram que me enviariam uma cópia da conta pelo correio. Nunca a recebi. No mês seguinte, recebo um aviso de atraso e chamadas de cobrança. Liguei-lhes outra vez. Desta vez, a rapariga diz-me que estás preparado para a facturação online. Não fui eu que a preparei. Porque é que o último representante de serviço não me disse isso? Vai esperar para ver o que acontece no próximo mês. Se o mais pequeno problema... Este cartão está a ser CANCELADO.