Infelizmente, foi a pior experiência que eu já tive lá. No passado, eles sempre foram muito atenciosos e prestativos. Pedimos ajuda 4 vezes, mas ainda assim esperámos meia hora, sem sucesso. Finalmente, fomos ao atendimento ao cliente e pedimos para falar com o gerente. Esperámos cerca de 10 minutos, o gerente nunca apareceu, por isso saímos. Encomendámos armários online para recolha na calçada. Ao chegar em casa, percebemos que faltavam peças. Quando ligamos para a loja, nos disseram que precisávamos trazer os armários de volta. Nessa altura, recusámo-nos a levar os armários de volta. Voltamos para a loja, as peças em falta foram reservadas para nós. Eu não sei se há nova gerência, novos funcionários ou o que estava acontecendo, mas o serviço ou a falta dele não era aceitável.

É triste ter de publicar esta crítica, no entanto sinto que é muito importante partilhar o péssimo atendimento ao cliente para grandes compras no Home Depot. Durante a venda do Dia do Trabalhador, encomendámos persianas para a nossa casa, com entrega prevista para daqui a 3 semanas. Rápido para os dias antes do Natal, recebi um telefonema do Home Depot informando que após 8 datas de entrega perdidas, 6 persianas em falta, a minha encomenda chegou danificada. Eles queriam que eu instalasse a porção de persianas que não estavam danificadas e não ofereceram nenhum serviço ao cliente sobre como/quando uma encomenda completa seria recebida. Ao pedir para falar com o gerente, o gerente declarou por que você quer falar comigo? e o que você gostaria de fazer? Depois de ter sido mais do que paciente com os atrasos na entrega, que não estavam relacionados com a Cobertura, é inaceitável ter aceite um pagamento tão grande no momento da compra, ter falhado a entrega tantas vezes e NÃO ter QUALQUER SERVIÇO AO CLIENTE. O Home Depot é bom para pequenas compras no varejo, mas nunca compre qualquer projeto de instalação de material em casa. Tivemos um problema semelhante com os serviços em aparelhos e trabalhar com o Home Depot em projetos domésticos importantes tem sido um pesadelo.