Pedro Santos: Adorámos! Excelente vista e localização. A um passo da Lagoa e poucos metros da praia da Foz do Arelho. Ideal para famílias e dias de descanso.

Paul Hennigan: Hated the place. Middle of nowhere, weather was awful, we went in June. Red flag on the beach everyday. The food in this region is very basic, if you can even find a restaurant. The apartment itself is good apart from you share your balcony with your next door neighbours!! We checked out early, despite having paid for everything upfront, and left to go to the Algarve.

O pior. Fui a um bar de maçã Genius. No auge da COVID eu me afastava dos clientes (onde ficava em um longo bar) e lá os vendedores pediam para o cliente se aproximar de mim e assinar papéis. Não havia motivo para isso. Depois do novo telefone que me deram não funcionar, tentei ligar para a loja por mais de 45 minutos e nenhuma resposta a única garota realmente me transferiu para o esquadrão nerd de números 800, embora eu tenha dito a ela que o cara que me ajudou se chamava Winston. Só não era profissional não atender as chamadas dos clientes e não tinha a quem recorrer depois de teres ido pedir ajuda. Também não havia sinalização, por isso tive de encontrar um empregado e descobrir para onde ir.

Estou escrevendo esta revisão em leiu de uma pesquisa de atendimento ao cliente por causa de um incidente que testemunhei hoje (10/31/2020). Há alguns anos atrás, fui injustamente despromovido por causa do comportamento da Karens, e não quero ver isso acontecer a mais ninguém que trabalha no serviço de atendimento ao cliente, hoje eu estava no balcão de atendimento ao cliente, pegando duas ordens separadas de latas de tinta. Apesar do Covid, a linha era bastante curta e era óbvio que os funcionários estavam trabalhando duro para atender as demandas dos clientes.ENTER KAREN. Esta mulher de cabelos curtos e castanhos tem o olhar de alguém que nunca na vida lhe disseram não, aqueles de vocês que vivem nesta área sabem do que estou falando - a estadia em casa mãe com o marido rico que não trabalha há 20 anos, muito menos no serviço de atendimento ao cliente. Ela está na minha frente, e eu honestamente não a notei até que ela começou a se passar com uma funcionária (Natasha), exceto pelo fato de ela ter pisado na divisória de plástico que significava para a segurança dos funcionários mostrar-lhe a transação em seu telefone. Eu fui até meu próprio registro para ser saudada por Jaimie, que viu minhas fotos dos meus afilhados no meu telefone e imediatamente começou a jorrar comigo sobre eles, enquanto também conseguia lidar com as coisas no meu pedido, enquanto conversava comigo com um sorriso em seu rosto (jem absulte, 5 estrelas só dela). Em algum momento durante minha conversa com Jaimie, a gerente assistente Ariel foi convocada (Karen clássica, exigindo ver a gerente) e ela levantou lentamente sua voz sobre um erro no cartão. Agora está suficientemente claro que eu posso ouvir o que está acontecendo e é um erro que eu já vi antes. O cartão carregou incorretamente o cartão de crédito das mulheres uma segunda vez. O gerente está tentando explicar a ela que, com base no recibo delas e no registro da transação no computador, Karen só foi cobrada uma vez. Ela exige um reembolso total do item, acenando com seu telefone e um pedaço de papel. Ariel calmamente explica a ela que isso não é um problema com o sistema deles, é um problema com seu banco, e que ligar para eles deve ser capaz de resolvê-lo. Karen então prossegue para bater sua bolsa de volta na bancada, estalando para as duas pessoas tentando ajudá-la que ela já passou por isso antes com o banco (prova para mim que o problema é com seu banco e NÃO com HD), e que seu último reembolso levou 6 meses para chegar, e tudo isso por causa de um erro que VOCÊS POVOS FAZEM. Para meu alívio, Ariel defende a Natasha, dizendo que não é maam, não é. Esta será a última vez que eu faço compras aqui e vou sair, com Ariel ligando atrás dela sem um pedaço de malícia na voz para ter um dia maravilhoso, quero elogiar Ariel pelo seu comportamento aqui. Os funcionários são mais honestos com Deus quando se sentem apoiados e, até certo ponto, protegidos por um gerente, particularmente quando eles mesmos não fizeram nada de errado. Eu não sei qual é a política de depósito em casa sobre isso, mas também é importante para mim, como cliente, que Ariel tenha ficado o tempo suficiente para ajudar onde ele pudesse. Demonstra excelente liderança e é uma qualidade louvável em um gerente. Se é assim que a HD ensina a gerência a tratar seus funcionários, ela garantiu que eu voltaria como cliente. Também quero elogiar Natasha por não perder a cabeça e voltar ao trabalho como se nada tivesse acontecido, e não parecer nem remotamente frustrada pelo próximo cliente que se aproximasse dela. Depois de um incidente como esse, eu não vou mentir, eu teria precisado de um momento ou dois apenas para processar a pura estupidez do que tinha acabado de acontecer, e talvez bater uma almofada. Mas ela lidou com isso como uma profissional, acenando para o próximo cliente sem pensar. Tenho certeza de que isso é normal no atendimento ao cliente até certo ponto, mas acredito que vale a pena mencionar quando é testemunhado, porque demonstra uma força de caráter que poucas pessoas possuem.Cinco estrelas especificamente para Jaimie, Natasha e Ariel. Muito bem feito!