Simon Severinsen: Nice place, nice staff, nice rooms, very clean. Could have used some more sound reducing doors, they gap between the door and the floor, witch would be ideal for couples rooms, but that's the only thing I would change about this place.

Márcio Matos: Excelente moradia para Ferias

Por recomendação de um amigo, compramos móveis no valor de $6000,00 da Badcock. Embora houvesse alguns problemas em torno da entrega, a equipe que entregou os móveis foi na verdade bastante profissional e fez um ótimo trabalho. Nossos problemas começaram com o acompanhamento do produto e do cliente. A mesa de nidificação que encomendámos foi danificada e teve de ser devolvida. Nossa mesa de sala de jantar não pôde ser montada, pois faltavam algumas das ferragens. Tivemos que correr atrás do nosso vendedor para resolver o problema e as ferragens finalmente chegaram alguns dias depois. Três meses depois das nossas almofadas de sofá terem começado a desfazer-se. Fomos à loja com fotos das capas das almofadas na esperança de conseguir substituições. Isto foi durante a 3ª semana de Janeiro. Aparentemente, precisávamos de um técnico para vir ver as nossas almofadas. No início de Fevereiro o técnico apareceu e disse-nos que precisávamos de novas capas de almofadas e que a entrega poderia demorar 4-6 semanas. Foi-nos dito que estas eram as últimas datas e que muitas vezes o produto chegaria mais cedo. Em meados de Março começámos a pedir as capas de almofada. Rápido até meados de Maio. A capa de almofada ainda não tinha chegado e não recebemos chamadas de Badcock como parte de algum tipo de acompanhamento. Ligámos várias vezes e esperamos que hoje estas capas de almofada estejam finalmente a ser entregues. Tenho medo de saber se elas foram entregues porque não quero que a ansiedade continue como nos últimos dois meses. Então, para resumir. As capas de almofada que deveriam ter sido entregues em 4-6 semanas, na verdade demoraram 16 semanas. Nós, como clientes, tivemos de perseguir o pessoal do Badcock para que as chamadas fossem devolvidas e o produto fosse entregue. Apenas uma experiência horrível e eu avisaria a todos para ficarem longe desses caras, a menos que vocês adorem frustrações e promessas quebradas.

Que piada. Encomendei uma nova máquina de lavar. Devia ter sido entregue na terça-feira. Esperei toda a tarde, recebi uma chamada do motorista, que não seria entregue. Remarcada para a próxima quinta-feira, aparentemente BB não parece ter uma pista sobre como priorizar clientes já decepcionados. Recebeu um e-mail que a ETA era 2:45. Nada às 15:45, ligou para o CS, desligou em 3 ocasiões, uma pessoa me transferiu para o departamento de TI!!!, que prontamente, adivinhe, desligou na minha cara imediatamente. Seria mais fácil falar com o Papa. Além disso, a esposa tentou ligar para a loja durante este período de tempo e foi desligada num total de 5 vezes, um total combinado de várias horas. BB nunca mais verá um centavo de mim, como eles ainda estão no negócio, o serviço chocantemente mau não faz justiça.