Mónica Santos: Simpatia no atendimento no escritório

Transtaganu: Empresa de contabilidade e gestão. Estacionamento fácil.

Minha geladeira quebrou, e minha empresa de gerenciamento de propriedade contratou esta empresa para vir até minha casa. Eles me ligaram e me disseram que alguém sairia no dia seguinte entre 10-5, já que eles fecham às 5. Eu disse que era muito tempo de espera, e eles disseram que vão ligar com 1 hora de antecedência antes de vir. Isso soou promissor, então no dia seguinte esperei o dia todo até as 17h30 quando liguei para o escritório deles para saber quanto tempo mais. Disseram-me então que fechavam às 6 e que o homem das reparações deveria estar lá dentro de 40 minutos. Bem, às 19h eles ainda não tinham aparecido! Nós nos preparamos para sair para jantar e então o cara nos liga depois das 19h e diz que ele está lá em minha casa!!!! Sem a chamada com 1 hora de antecedência! Eu disse a ele que esperei 9 horas e não podia ficar esperando, e não estou disponível agora. Ele me disse que virá amanhã entre 8 e 10 porque quanto mais cedo, melhor. Eu disse que vou esperar durante essas horas mas não posso esperar o dia todo e não posso tirar o dia de folga do trabalho (novamente!), ele diz que vai estar lá. Às 9:35 eu o chamo, ele diz que estará lá em 30 minutos. Eu o chamo 30 minutos depois ele me diz que está na auto-estrada e serão mais 20 minutos quando eu puder dizer claramente que ele NÃO está dirigindo! Eu disse-lhe que não posso continuar à espera e que tenho de ir trabalhar, ele diz que vai lá estar. Recebi uma ligação há 28 minutos do escritório deles dizendo que não sabem porque o cara está nos dizendo que virá, já que estão mandando outro técnico e ele estará lá em 25 minutos. Então novamente eles ainda não ligaram e não estão na minha casa! Este é um serviço terrível e completamente inaceitável! Fique longe desta companhia, a menos que você tenha todo o tempo livre do mundo para sentar e esperar que esta companhia de merda decida aparecer!

Chegou para COMPRAR um computador. Ficou ali durante cerca de 20+ minutos sem assistência. Fui procurar ajuda e uma funcionária nos informou que ela estava TOO ocupada olhando as ordens (inventário talvez). As outras duas funcionárias estavam conversando com clientes que NÃO procuravam fazer compras. Fui à frente para pedir a alguém que pegasse o laptop e me disseram que eu só posso chamar alguém....HAVE A NICE DAY. O meu marido estava a tentar falar com um empregado que estava avidamente a enviar mensagens de texto e não a responder. Esta é a minha terceira e última vez neste local da Best Buy. Como eu vi numa revisão anterior, este local da BEST BUY tem uma capacidade de serviço excepcionalmente fraca. Para compras de eletrônicos e afins, eu NÃO recomendaria este local.