Eu comprei uma cozinha Hestan Outdoor na Renwes em Lake Forrest e a instalei durante o verão. senti a minha compra, meu vendedor se aposentou ou desistiu e tenho lidado com um dos gerentes. não vou dizer o nome dele, mas rima com bally. nossa relação estava bem. tivemos alguns problemas com o preço. eles fizeram bem, pelo menos eu pensei.eu estava errado. Depois de resolver a questão do preço, eu trouxe à tona o fato de que a unidade tinha começado a enferrujar depois de instalada. na verdade foram apenas 4 meses e a ferrugem está por toda a cozinha. agora tenha em mente que esta é uma cozinha exterior hestana com uma etiqueta de preço de 30k. então eu abordei a questão e me disseram para limpá-la com um produto de limpeza inoxidável e a ferrugem vai sair. então tentei limpar uma pequena área e como suspeitava não ser uma cura para o problema. então liguei para o hestan e mandei um e-mail como sugerido. recebi uma resposta automática mas nenhuma resposta real. disse ao renwes sobre o problema repetidamente eles mandaram-me para o hestan. por causa da minha insatisfação decidi gritar o problema. talvez conseguir uma resposta desta forma. Bem, eu recebi uma resposta. não a que eu esperava. o gerente deixou-me um voicemail sobre como ele ficou chocado por eu o ter gritado. não me preocupo com a ferrugem. então enviei-lhe uma mensagem de texto com uma resposta. ele em troca enviou-me uma mensagem de texto a dizer que agora ele retracta as coisas que me tinha garantido para resolver o problema do preço. ele aceitou de volta o seu crédito na loja de 900 dólares e a cobertura despediu a unidade que ele prometeu. e tudo isso por escrito. então se eu estava olhando para uma cozinha ao ar livre e churrasqueira, fique longe dos renwes porque eles não ficam parados lá produto e não compram hestan porque enferruja muito rapidamente por um bbq de 30.000 dólares e cozinha ao ar livre. por favor, consulte minha crítica do Yelp para mais detalhes.

Departamento de garantia realmente terrível, nossa lavadora está quebrada há 56 dias hoje, nunca uma ligação de retorno, nenhum supervisor retornando chamadas e quando eles saem não trazem peças de trabalho. Simplesmente inaceitável. Hoje 08-27-2020 já se passaram 91 dias sem uma máquina de lavar, o departamento de garantia da Brandsmart está além de inútil. O e-mail abaixo é tão bom quanto o da Brandsmart. Eles vieram e pegaram a arruela e ainda nada. Como é que isto está bem?