Encomendou um item online para a retirada no mesmo dia, bom negócio no item à venda, imediatamente recebeu um e-mail de confirmação de que estava pronto para a retirada. Depois do trabalho corri para a loja para o levantar e cheguei às 18:10h apenas para descobrir que tinham mudado o seu horário de funcionamento e fecharam às 18:00h. Sabendo que eles estiveram abertos muito mais tarde no passado, verifiquei duas vezes a confirmação de retirada por e-mail para ver se havia algo sobre os horários alterados na notificação. Não há. Diz algo sobre ter certeza de que eles estão abertos, o que eu poderia ter verificado dando outro passo, mas acho que eu pensei que uma empresa de tecnologia de ponta seria capaz de colocar algo como o horário da loja para onde eu pedi o produto no recibo. Não parece muito focado no cliente e foi decepcionante, com certeza.

É a primeira vez que visito esta loja. Proprietários e funcionários muito simpáticos e conhecedores. O proprietário teve tempo para se certificar que eu tinha a visão correcta que me ajudou a ver os meus pinos claramente com os óculos postos. Depois certificou-se de que as minhas setas estavam a disparar a direito e mostrou-me como o meu descanso de flecha estava sentado em baixo e ajustou-o. O pessoal de lá estava interessado em me fazer sentir confortável e confiante atrás do meu arco. Esse tipo de negócio sabe como tratar os clientes e construir confiança. Eu vou voltar!