Adriana Jouris: Fui pessoalmente para cancelar um cartão e atualizar meu endereço, que foi solicitado o comprovante do mesmo, e encaminhei no momento o documento pra o tal atendente. Após alguns dias, como um cartão não chegou ao meu endereço atual, informei o banco e fiquei sabendo que nada tinha sido feito. O atendente me disse, eu não fiz nenhuma alteração de endereço, o que me deixou decepcionada. Devo ter ido lá só para perder meu tempo, e se fosse o sistema que tivesse dado problemas eu entenderia perfeitamente. Lamentável.

Ana Magano: Funcionários pouco informados sobre os direitos legais dos clientes do Banco. Nada úteis na ajuda de resolução de problemas criados pelo banco e menos ainda em lidar com situações do quotidiano.

Eu adoro as ofertas e promoções oferecidas pelo RC Willey! Esta semana havia um locutor de $100 por apenas $17 com uma compra de $500 ou mais, bem como pratos isolados por $10. Mas acima de tudo, a equipe amigável é o que me faz voltar. Steven Aikin foi meu vendedor e ele é fantástico! Estava extremamente ocupado durante a venda do Dia do Trabalhador, mas Steven foi muito paciente, pois fiz muitas perguntas, ele me deu todas as minhas opções, explicou os prós e os contras em grande detalhe, e permaneceu super engajado enquanto ainda atendia outros clientes. O caixa também foi fantástico. Ela garantiu que eu entendesse a ruptura da minha compra e me procurou sem reclamações. Até as pessoas na Will Call foram amigáveis e conversadoras. Foi uma grande experiência desde o momento em que entrei até ao momento em que saí!

O atendimento ao cliente é uma piada. Hoje eu entrei para comprar algumas ferramentas para o meu negócio . O atendente na caixa está sempre inundado de clientes. A Sra. Sonya é sempre útil e tenta dar o melhor serviço que pode. Hoje havia 7 pessoas na fila. Eu era a 8ª. Ela estava a tentar ajudar o cliente com o seu pedido. A fila estava a crescer a cada minuto. Um cliente na frente ou eu fomos ver se outro pessoal estava disponível para ajudá-la. Ele encontrou uma jovem senhora, uma mulher negra magra com cores de arco-íris no cabelo e uma atitude não amiga do cliente. Ela gritou Sonya, você precisa de ajuda com isso, ao que Sonya respondeu, acho que agora eu tenho. Ela então disse ao cliente restante Yall que só precisava esperar enquanto se afastava, rindo. Três clientes sentaram seus produtos e deixaram a loja.