Sexta-feira 22 de maio 1720 pm...A senhora da seção de tintas foi muito rude e condescendente. Não foi uma atitude de ajuda. Devolvi os meus ~$250 em tinta e mantimentos que ia comprar e comprei noutro lugar. Triste porque outras vezes os associados da secção de pintura têm sido estrelas do rock. Eu comprei cerca de 60 galões de tinta deles no último ano fazendo minha reforma e isso é tudo o que é preciso para perder um cliente.

Acabamos de comprar um secador na loja de Naperville, e não podíamos estar mais felizes com o serviço que recebemos. A gerente da loja, Vikki Evanich, foi acima e além para nos ajudar. Ela era amigável, profissional, e muito conhecedora dos seus produtos. Ela se certificou de nos contar todas as características legais da secadora. Muito obrigada, Vikki! Nós definitivamente estaremos de volta :)

A experiência da loja foi horrível. Não me foi permitido trocar um tapete de 12 dólares por um tapete de 20 dólares que funcionaria melhor no meu espaço. Eu não tinha problemas em pagar o saldo restante, mas o gerente geral identificou que a Jennifer recusou o retorno e foi muito rude e presunçosa. Ela me aconselhou a "tentar uma loja diferente" ou "dirigir 3 horas até Austin" para recuperar o recibo original da minha avó.