Liguei para marcar um serviço de reparação para a minha máquina de secar e deixei uma mensagem. Recebi uma chamada de volta dentro de algumas horas e tinha um compromisso no dia seguinte. Mais tarde nesse dia eles disseram que tinham tempo de sair se eu quisesse que saíssem mais cedo do que no dia seguinte. Eu concordei e Joe chegou dentro de minutos. Joe foi muito amigável e rapidamente avaliou o problema e consertou a minha secadora em menos de 30 minutos. No geral, Joe conseguiu fazer o trabalho rapidamente e foi muito acessível......-grande serviço no mesmo dia!!! Como outros disseram... uma grande experiência para todos!

Normalmente eu lhes daria uma 5 estrelas. No entanto, hoje liguei com uma questão de garantia. Depois de esperar 6 minutos a tocar o telefone, alguém finalmente atendeu. Eu perguntei sobre a garantia e o cavalheiro me colocou em espera novamente por mais 6 minutos inteiros. Eles atenderam novamente. E desligaram... Não estou muito satisfeito com este tipo de serviço ao cliente. Também trabalho na área de lidar com o público todos os dias e atender chamadas telefónicas. Somos obrigados a atender dentro dos 3 primeiros toques... mesmo que seja para os colocar em breve espera. Venha ao Home Depot...acelere.Actualize...ligou de volta e foi enviado para um voicemail.