Parámos enquanto fazíamos compras de apartamentos para verificar que quando regressássemos 1 mês depois de viver fora do estado durante 14 anos, conseguiríamos alugar uma máquina de lavar/ secar roupa durante os primeiros 3-4 meses antes de arrumarmos tudo e fazer a grande mudança permanente. Até explicamos que queríamos fazer um teste aqui antes de nos comprometermos com a mudança completa, e é por isso que o casamento precisa de alugar móveis/aparelhos no início. Ficou tranquilo que não haveria problema, até mesmo foi dado um pedido. Então decidimos assinar um contrato de arrendamento de um lugar SEM uma lavadora/secadora, já que definitivamente poderíamos alugar um da R2O quando chegasse a hora. 1 mês depois, quando me vou candidatar, falo com o gerente da loja e da linha de chat sobre as nossas preocupações em dar a 6 amigos/famílias informações de contacto como referências. Parece um pouco ridículo, considerando que podemos alugar uma casa ou um carro, que são infinitamente mais valiosos, apenas com o nosso próprio crédito. É extremamente desagradável ter de sacrificar informações pessoais de amigos e familiares, essencialmente como leads de vendas. Mas é o que é. Por isso, quando eu finalmente tinha feito as pazes com o envio de todas as nossas informações pessoais e as 6 referências....nada acima. Ninguém me contactou durante dias depois de eu ter submetido a candidatura. Contacto-os e um funcionário marca o meu dia/hora de entrega com o modelo específico que eu quero e diz que o departamento de aprovação de contas entrará em contacto comigo de manhã se faltar alguma informação ou se for necessário. 4 dias depois não ouvi nada, por isso liguei para verificar se tudo ainda está pronto para a entrega na segunda-feira. Eu disse ao gerente que me ligará de volta. O gerente (Adam Crawford) telefona e diz que não fomos aprovados porque só estivemos na nossa morada durante 2 semanas. Informação que teria sido útil há 6 semanas atrás, antes de assinarmos um contrato de não-cedência & antes de darmos todas as nossas informações & referências. Esta informação foi aumentada (internamente via e-mail dos representantes da linha de chat) para o Gerente Regional e Distrital (Ben), sem resposta, apesar de terem sido informados de que me ligariam. Outras lojas R2O no mesmo estado/área dizem que não há nenhuma exigência de há quanto tempo você está na sua residência atual. Estávamos no nosso endereço anterior há 9 anos, não podemos imaginar ser menos arriscados/mais estáveis do que isso! Eu realmente acho que o gerente está guardando um rancor pessoal porque o aborreceu por acharmos que o requisito de 6 referências é uma má prática comercial. Então e se essa for a minha opinião, desde que eu cumpra as regras, é que qualquer razão para rejeitar a minha candidatura e depois mentir que é outro departamento ou uma razão falsa? Neste ponto, eu não me sentiria seguro nem mesmo para alugar dele. Eu adorava o seu site, linha de chat, funcionários da loja, mas se um gerente recebe demasiada margem de manobra sem cheques e saldos para o responsabilizar, isso pode realmente prejudicar a reputação de um negócio, de outra forma, de uma empresa de menor porte. Eu realmente pensei que a R2O estava acima de outras lojas de aluguel, mas vejo agora que eles têm suas próprias práticas desagradáveis, embora menos óbvias até que você esteja muito envolvido. Que disparate eu pensar que 9 anos na mesma residência, uma pontuação de crédito nos 700s (que eles não usam), 6 referências legítimas (que eles nunca ligaram), uma cópia de um contrato de arrendamento assinado, número de telefone local, contas de gás, electricidade e cabo, etc., poderiam qualificar-me para alugar um c/ conjunto avaliado em menos de $1k. Acho que estava errado ao acreditar em sua publicidade e funcionários sobre como seria simples. Afinal de contas, isso depende dos caprichos e preconceitos/agressões do gerente, Adam Crawford. Eu estava certo afinal de contas Adam, práticas comerciais muito más! Se você está curioso sobre a ética empresarial deste gerente, veja as críticas desta loja. Uma é de Adam Crawford. Se você clicar na foto do perfil dele, você pode ver todas as suas críticas. Curiosamente, ele já analisou várias lojas R2O como 5 estrelas e outras lojas de aluguer, ele deixa 1 estrela e diz coisas depreciativas como se as suas coisas fossem sujas. Faça seu próprio julgamento e assuma seus próprios riscos, mas não diga que você não foi avisado.

Mandámos entregar a nossa máquina de lavar, secar e microondas no fim-de-semana passado, na nossa nova casa. Esta é a segunda vez que compramos uma máquina de lavar e secar no Queens (comprada para a nossa casa anterior), que são sempre muito conhecedoras e ajudam a encomendar exactamente o que precisa (nem mais, nem menos). Eles também programam a entrega para um dia e hora que funciona bem - isso é ótimo, especialmente quando você está se mudando para uma nova casa. The two guys who did the delivery and installation were great. Eles foram muito profissionais e acomodados. Tínhamos um grande caminhão em movimento no caminho deles na entrada mais a energia estava desligada devido às tempestades das últimas semanas. They were flexible and accommodating. They communicated and went above and beyond to make sure we had all of the information needed. Nós realmente apreciamos o excelente serviço ao cliente que sua equipe forneceu desde a encomenda até a entrega/instalação. Obrigado!