Íamos simplesmente procurar coisas que precisamos para a nossa nova casa. Nós não vivemos neste estado. Portanto, honestamente, não pretendemos necessariamente comprar. Precisávamos de uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa casa. Decidimos olhar à nossa volta e encontrámos o John. John era extremamente amigável, não "insistente", e nos deu informações sobre qualquer coisa que pedíssemos. Ele prestava atenção aos detalhes em nossas conversas e nos ajudava a mostrar coisas que tínhamos falado. Ele se certificou que estávamos confortáveis com nossas decisões e explicou tudo o que precisávamos saber sobre os planos de proteção, entrega e os nossos produtos que compramos. Ele era muito bom trabalhando com a nossa família, crianças e tudo mais. É uma grande lata fazer compras maiores pela primeira vez. Ele tirou-nos o medo e certificou-se de que estávamos confortáveis com as nossas decisões. Ele era aberto e honesto. Ele não tentou pressionar as compras de produtos que não precisávamos. Eu só posso esperar encontrar alguém como John no futuro, em outros locais do Home Depot.

Recentemente fui lá buscar uma encomenda online. Ao contrário da velha impressão de que o pessoal está sempre a acusar-me de oferecer ajuda, desta vez senti-me ignorada. Dois associados estão conversando a 30 pés de distância enquanto eu estava esperando lá por vários minutos. Depois de perceber que a recolha online está do outro lado, fui lá. O outro pessoal realmente me ajuda de uma maneira muito boa.