Adoro esta loja. Grande seleção, preços e, acima de tudo, atendimento ao cliente desde a entrada, compra e entrega. Eles ajudaram com uma troca complicada de uma forma profissional. A única crítica é que o processo de checkout foi especialmente longo para o que eu achei que era uma compra difícil para começar. Adoraria ver um processo simplificado assim que uma decisão de compra fosse tomada.Seth foi especialmente útil.

O Givon me falou sobre o problema e encontrou uma solução de 2 dólares. Ele foi fantástico e amigável. Então, no checkout, meu cupom eletrônico de 15% não estava funcionando. Chamaram um gerente, e foi o Givon. Ele explicou o problema e aprovou o desconto sem perguntas. Eu sou um novo dono de casa e ainda preciso de uma máquina de lavar e secar. É desnecessário dizer que vou voltar aqui para a compra. Obrigado Givon :-)

A quem possa interessar Tenho sido um cliente fiel da Best Buy por muitos anos. Mas hoje, a Best Buy vai perder-me como cliente devido à falta de serviço ao cliente e à rudeza com que fui tratado pelo pessoal. Entrei na Best Buy no 901 S Coast drive - Costa Mesa, CA, hoje em Março 03 de 2020 por volta das 20:20h para devolver um par de artigos. Passei pelo pessoal da frente para apresentar os meus artigos para serem devolvidos, e foi-me dito para ir ao serviço de apoio ao cliente. Fui até o atendimento ao cliente e ninguém estava lá e esperei por cerca de 3 minutos. Um pessoal masculino com longos cabelos pretos apareceu do nada e com uma atitude negativa disse se você moveu aquele cone num tom muito condescendente e humilhante. Dissemos-lhe que não movemos nada, e ele apontou para um sinal à nossa frente que dizia para irmos buscar o cliente e saiu sem dizer nada enquanto eu ainda estava a falar com ele explicando que foi o pessoal da frente que me disse para ir ao serviço ao cliente. Senti-me muito desrespeitado e humilhado pela atitude e comportamento negativos que este pessoal me tinha feito. Infelizmente, não me lembro do nome dele, mas ele tem cabelo preto comprido. Eu queria chamar a polícia porque ele me insultou como cliente e ele acha que é um cara duro!!! E ele não respeitou o meu tempo e a minha espera por alguém que me ajudasse a fazer a minha troca. De qualquer forma, pedi a gerente e ela pediu desculpas em nome do pessoal mal-educado. Também senti dos gerentes desculpas que ela não era sincera, faltava empatia e não sabia como escalar a situação. A gerente também precisa de muito treinamento para oferecer um melhor atendimento ao cliente. Seus homens precisam de muito treinamento. E este tipo precisa de um médico para o ajudar. Como um cliente fiel Best Buy, leve esta situação a sério e trabalhe no treino da sua equipa em como tratar os clientes com respeito e aprender a prestar um excelente serviço ao cliente,