Liguei para o esquadrão dos nerds para perguntar sobre arranjar um 2ds. Foi a primeira vez que os chamei. Peguei no telefone fora do gancho e consegui ouvi-los a falar e a rir. Depois desligaram. Uns minutos depois, liguei de volta e o telefone tocou. A terceira vez que liguei para um tipo atendeu e perguntei se os ds2s fixos... Ele não me deu um sim ou um não. Ele só disse que eles comeram duas semanas fora e desligaram!!! Estou muito desiludido. Não posso acreditar que eles são chamados de profissionais!!

Encomendado online e levantado na loja. Não há tempo de espera. Muita gente se reuniu, por isso decidimos investigar mais algumas coisas. Adquirimos mais 2 itens e novamente quase nenhum tempo de espera com muita ajuda do pessoal. Muito surpreendido por ver uma loja bem gerida com pessoal educado. Eu definitivamente estarei de volta. Obrigado por uma agradável viagem de compras.

Preciso de ter uma linha de recolha de reparações separada para a Geek Squad. Ter que esperar com pessoas que estão trazendo equipamentos e esperar enquanto o representante do cliente faz a consulta inicial. A eficiência ajudaria a satisfação do cliente. Também a assistência telefónica é inútil. Os representantes/agendadores do telefone pioram a situação. Eles estão totalmente fora de suas pistas para conhecer e completar as necessidades dos clientes.