A Northern enviou um e-mail dizendo que a minha encomenda estava pronta para ser levantada na loja há 2 dias.  Finalmente consegui que o meu chefe me deixasse sair mais cedo do trabalho para ir buscar a encomenda.  Quando cheguei lá, disseram-me que a encomenda não estava pronta.  Mostrei-lhes o e-mail e ele encolheu os ombros e disse que precisava de esperar por um telefonema. Porque é que enviaram um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta?  Porque é que eles têm de ligar? Perdi 1 hora e meia de pagamento de horas extraordinárias e usei cerca de 15 dólares em combustível para ir à loja e descobrir isto!  Sem mencionar que o meu chefe teve que trabalhar com menos um cara e agora está chateado comigo! Não posso dizer o quanto estou chateado agora!  Esta vai ser a minha última encomenda do teu negócio.

Dois funcionários homens que estamos falando na entrada e eu entendo que eles estavam falando, mas eu não consegui encontrar ninguém para perguntar e tenho andado vagando na loja por um tempo e só preciso fazer uma pergunta rápida. Então eu pedi desculpas a esses dois funcionários homens e fui completamente ignorada. Nem sequer um agradecimento para dizer aguarde um segundo ou um minuto. Eu fiquei lá e disse "desculpe-me novamente e ainda assim ignorei". Nunca experimentei nada como isto. Então saí da loja muito chateado por existirem pessoas como estas no "serviço ao cliente".