Helena Alves: Já funcionou melhor. Mas o atendimento é bom

Rui Pires: Serviço rápido e eficiente.

Fui buscar um item específico. Foi dito 4 em estoque, mas a loja estava usando 2 deles e nenhum na parte de trás. Pedi desconto no upgrade do mesmo item. Disse ao gerente que o queria hoje e dirigi até a loja Burbank, apenas para este 1 item. O gerente disse que eles podiam encomendar ou ir a uma loja diferente. Esta é a quarta vez que acontece a mesma coisa. Eu já liguei antes para outros itens e recebi a mesma carpa.

Larry cobra o que quiser por cada item do seu inventário, que normalmente é bem superior a msrp. Não tenho dúvidas de que ele cuidará dos clientes que têm sido leais durante anos, mas se você não quiser investir muito tempo e dinheiro nesse relatório, eu pessoalmente escolheria entre qualquer uma das outras 5 lojas de armas finas da cidade.

Comprei uma grelha de 600 dólares na THD e pedi ajuda para carregá-la. Eu esperava comprar uma grelha não montada mas aparentemente o pessoal da THD montou todas as grelhas para facilitar o trabalho dos clientes. Ótimo. A grelha era muito grande para o meu SUV, e tudo o que precisávamos fazer era remover 4 parafusos da pequena mesa lateral. Mas as próprias ferramentas que a THD teve que adicionar aqueles 4 parafusos àquela grelha não estavam disponíveis para removê-los. O quê? Este é o The Home Depot, não o Macys.Em vez disso, eles ofereceram as seguintes opções:(1) comprar uma catraca da THD OU(2) alugar um caminhão da THD E comprar uma lona e cabos para proteger e manter a grelha no lugar.Tudo o que eles precisavam fazer era desfazer os 4 parafusos, mas ninguém na loja estava disposto a fazer isso. Frustrado com a falta de serviço e o desperdício de 1,5 horas, devolvi a churrasqueira e deixei a loja. Foi uma experiência muito decepcionante.