After telling me I needed an urgent appointment, they then cancelled it. When I called to make another appointment they told me I had to wait til August. Terrible customer service.

I had chosen the clinic due to the method of semi conscious anesthetics, a sedation with gas, for the removal of wisdom teeth. On the first phone call with the clinic in Oriente I had been told that this method is not used there, only in the clinic at Sintra Retail Park. I made an appointment in Sintra, received 2 quotes for each of my insurances and the information, that I had been informed wrongly, as the method IS used in the clinic in Oriente as well. Living in Lisbon and without a car, this would have been more convenient for me. I then contacted the clinic in Lisbon/Oriente again and eventually received a confirmation and an appointment with Dr. Gutierres. In the appointment he confirmed the prices that I had been told before but denied to send me quotes via email. I was asked why I had not done the procedure in Sintra and if I had not trusted the previous doctor. I explained why I chose Lisbon and that it had nothing to do with trust issues as the previous doctor had been very helpful and friendly. After talking about the procedure and possible dates, he insisted on me paying the deposit for the procedure right on that day, to assure I guess, that I would not cancel or change clinic. The evening before the final procedure I called the clinic to assure that the appointment is still valid, in order to take the proper medication and tranquilizer. I also saw that one of the quotes had a wrong pricing according to the insurance and therefore asked to use the the correct quote and insurance instead. On the day of the appointment I went with my partner to the clinic to get the teeth removed. We had to wait for approx. one hour, only to then be asked by the doctor: “How may I assist today”, as if I came there by surprise. He cancelled the procedure, I had not been informed, not even the night before when I called. He “felt that, due to the queries I made (about the pricing), you would be better taken care of in Sintra”. I was not informed, neither seemed the receptionist, as she was quite surprised about the refund of my deposit. My partner and me had to take a day off work, I took medication and payed a deposit upfront- all for a cancelled appointment that had been stressful before already. The staff of both clinics have been friendly and I received my deposit back but the way I had ben treated by the doctor was far from professional and responsible, given the impact the cancellation including the medication has had.

Venho por este meio agradecer a todo o pessoal com quem contactei na Clínica de Santa Madalena do Parque das Nações, desde secretarias clínicas, asssitentes e médicos. Um especial agradecimento ao Dr. Gonçalo Miranda pelo seu enorme profissionalismo e cuidado.

Atendimento médico muito bom Atendimento na recepção sofrível e ineficaz

Consulta na hora. Atendimento simpatico. Medica competente

No passado mês Outubro recorri ao serviços da Clínica Santa Madalena no Strada em Odivelas, numa consulta de urgência, pelo facto de uma restauração ter deslocado, onde tive um atendimento muito bom. O pesadelo começou depois, nessa consulta foi-me realizada uma ortopantomografia, na qual foi detectada uma carie. Marquei uma nova consulta e fui fazer a restauração no passado dia 26 de Outubro com a Dra. Clara, que até correu bem. No dia 01 de Novembro comecei com dores, liguei para a clínica onde fui informada que uma vez que estava com dores podia ir que seria atendida, assim o fiz, novamente com a Dra. Clara. Fez um Rx ao dente que estava com dor e dá-me a noticia que o mesmo fez uma infiltração que tinha de ser extraído (dente da frente), uma vez que tinha prótese, era uma questão de acrescentar à mesma, e assim marcávamos uma consulta para molde na quinta feira (dia 7/11) deixava a prótese, e a extracção para dia 9/11, desta forma ficava apenas um dia sem a mesma e mandou-me embora com a receita de Brufen 600 mg (12h /12h) para as dores, onde paguei por uma receita 22€ .Qual não foi o meu espanto, quando sou questionada pela médica na consulta de dia 7/11, onde iria fazer o suposto molde, do porquê da extracção, pelo que estava a verificar no RX o dente tinha salvação, mas como não tinha informação escrita na minha ficha do porquê da extracção, simpaticamente foi pedir a opinião a outro colega que disse o mesmo, não era para extrair, desvitalizava e fazia um couto falso e reconstrução, para marcar com a maior urgência uma consulta para endo, e com isto já ia quase uma semana e eu com dores. Chego à recepção peço para desmarcar a consulta de dia 9/11 (extracção) e solicito a marcação com urgência de outra consulta para endo (como a médica tinha pedido), afim de iniciar o tratamento, quando sou surpreendida de uma forma nada simpática, que só teria vaga para dia 25 de Novembro, sem me darem outra solução. Aí solicitei se podia ver se tinha vaga para mais cedo na clínica da expo (uma vez que eu vivia perto), explicando que não podia esperar até essa data, porque já estava com dores há uma semana e a fazer brufen 600 também à uma semana. A recepcionista , com um ar de muito esforço responde-me, que também não ia haver vaga na expo para mais cedo, porque tinha vindo de lá e já estavam a marcar para o final do mês. Reforço o pedido delicadamente, alertando que é uma urgência, foi a médica que pediu e que eu estava com dores, lá ligou não muito satisfeita, onde afinal havia vaga para amanhã dia 12/11. apenas agradeci e vim embora... Com todo este tempo de espera, a situação agravou e no sábado dia 9/11. tive de recorrer a outra clínica, pois as dores que eu sentia eram insuportáveis, onde fui atendida de forma rápida e eficiente pela gravidade da minha situação ( o dente já estava com liquido) e iniciei de imediato a desvitalização do mesmo. Lamento que a clínica de Santa Madalena não tenha conseguido resolver a minha situação da mesma forma, e tenha demonstrado tanta falta de profissionalismo e transparência. Deixo aqui o meu desagrado, e lamento profundamente que uma clínica como esta, funcione tão mal. Clara Marques

Liguei para marcar 2 raios-x. Disseram que não era necessário marcar, era só aparecer. Informei que para um dos exames tinha a receita média. Falharam em mencionar que não trabalham com isso, tendo eu vendo escusadamente às suas instalações.

Excelentes no atendimento e cuidado com o cliente aquando de reclamação. infelizmente para mim pois estragaram-me o dente principal da frente num péssimo serviço prestado sem maneira de corrigir. devia ter pedido indemnização mas como sei como funciona este país já não foi mau ver restituido os 400 euros da "faceta cerâmica"

Andam a impingir aparelhos e mais alguma coisa, e quando peço a opinião a outro dentista, ele diz que bastava fazer reconstrução. E que estão adiar a solução contudo estão a impingir aparelhos, desnecessarios para sacar dinheiro.

Quando é preciso um trabalho mais complicado, com cirurgia, o melhor é o Dr. Pedro Afonso. Tirei um dente com cirurgia e em momento nenhum me doeu, nem no pós operatorio. Tudo correu sem complicações inesperadas e a recuperação foi rapidissima. Também achei que o telefonema no dia seguinte à operação a saber como estava a correr a recuperação me deixou muito à vontade para reportar qualquer problema. O atendimento na receção é mediano, só por isso nao dei 5 estrelas. As senhoras são simpáicas e prestáveis mas muito lentas. Estão muito tempo sem atender ninguem e a atender telefonemas.

Muito simpáticos e profissionais. Recomendo

Tinha uma consulta marcada há quase um mês. Fiz check-in na clínica 20 minutos antes da hora da consulta, mandaram-me subir para o primeiro andar e aguardar. Passadas DUAS horas, sem ninguém dizer nada do atraso, o Dr. vem à porta e chama ainda outra pessoa. 2 horas! Levantei-me e vim-me embora. Nunca mais lá vou, e só não dou 1 estrela porque já tinha ido lá anteriormente e apesar de ter existido também algum atraso, foi um atraso aceitável para o que é normal em PT.

...não há zero estrelas? Sendo eu colaborador de uma empresa de novas tecnologias no parque expo, descobri em Abril de 2010 esta clinica dentaria no parque das nações. Efectuei marcação (para mim e para a minha mulher) nesse ano e foi-me atribuida uma médica muitissimo competente (Sandra Sykes), conseguindo eu imediatamente uma consulta e respectiva higiene oral. Em 2012, utilizei o site da clinica santa madalena para efectuar nova marcação e fui prontamente contactado telefonicamente e tudo se processou normalmente (consulta rotina e respectiva higiene oral) - e paguei... Em janeiro de 2015 voltei a utilizar o site da referida clinica para efectuar uma marcação e nunca mais fui contactado (quer telefonicamente, quer por email). Em Outubro de 2016 resolvi telefonar (pelo site nunca mais fui contactado) para marcar uma consulta pediatrica para a minha filha e outra para mim, tendencialmente no mesmo dia. Fui informado que as consultas pediatricas teriam meses de espera e que só haveria disponibilidade em 2017. Entrei em contacto novamente em Novembro de 2016 para efectivar as consultas para 2017 e foi-me confirmado pelo telefone que só haveria vaga no dia 17 de Janeiro de 2017, pelo que acedi à marcação de ambas as consultas, para medicos diferentes nesse dia e para o qual teria de gozar um dia de férias - optei por horas diferentes nas consultas para haver tempo e não muito cedo dada a distancia entre a minha casa e a referida clinica. No dia 13 de Janeiro de 2017 pelas 10h30 AM GMT, estando eu ausente de portugal, ligam-me de um numero desconhecido portugues para o telemovel, e eu na impossibilidade de atender desvio a chamada na esperança que voltem a contactar. No dia 16 de Janeiro de 2017, vespera da consulta, chego a portugal, descubro que o numero que me tentou ligar é da clinica sta madalena e recebo um sms da clinica sta madalena com a confirmação da minha consulta, sem referencia à da minha filha, motivo pelo qual telefono para a referida clinica para tentar perceber o que se passou com a confirmação da consulta da minha filha. Sou informado que a consulta da minha filha não está agendada mas que poderá ser (o desenrascar tão portugues) ás 10h30 da manhã. Em comparação com a minha (nossa) primeira experiencia de 2010, posso afirmar que não equacionamos voltar a recorrer aos serviços desta entidade, apesar de reconhecermos qualidade no serviço da Dra. Sandra Sykes, e face ao exposto, somos da opinião de que pessoas com algum grau de responsabilidade (e inteligencia) não devem utilizar os serviços da clinica de sta madalena no parque das nações, já que ficarão sujeitas ao descrito amadorismo na prestação do serviço pelos (supostos) profissionais que compoem esta marca portuguesa. Os meus melhores cumprimentos, Nuno Carvalho Ribeiro

Do pior, fiquei à espera mais de 40 minutos porque a Dotora fui esquecer que tinha marcação Acho que falta de respeito e os preços são altíssimos, não recomendo e não voltou mais