Catarina Maria Soares: Triste para quem pra lá vai....

LL D.I.Y.: A melhor empresa do ramo ferroviário de Portugal por larga margem.

Tentei reservar um congelador online mas o sistema de pagamento Searss esteve em baixo o dia todo, por isso tentei ligar para a loja mas eles não atendem o telefone. Por isso liguei para a linha principal de atendimento ao cliente da Sears que confirmou que estava em stock. Isto era importante porque estava a mais de 1,5 horas de distância de mim. Fiz todo o caminho até lá para entrar e me disseram que um cara chegou lá antes de mim e comprou. Tive de conduzir uma hora e meia de volta sem nada. Se eles tivessem atendido o telefone ou se o sistema online deles tivesse funcionado eu teria tido, mas em vez disso gastei 3 horas e gastei dinheiro para conseguir nada.

A representante de vendas foi pouco profissional, depois de iniciar as transações de venda ela parou de ligar para a minha mercadoria e disse que uma senhora idosa caucasiana estava à minha frente e tentou anular a minha compra, eu disse-lhe que esta não era uma informação precisa; enquanto ela continuava a esperar por mim era muito claro que ela não queria e realmente deixou o cadeado de segurança na minha mercadoria. Não foi uma experiência nada agradável.