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Clinical Center of Lisbon SBSI / SAMS
Clínica Médica em Lisboa, Lisboa
+351213811800 Avaliações: 93 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Fialho de Almeida 21, 1070-128 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Os telefones não são atendidos. Alguns funcionários mostram estar descontentes. Nos últimos 5 anos nota.se redução sistemática de qualidade
06/14/2020
Completamente impossível de conseguir contactar.
06/14/2020
Eu não gosto de criticar mas neste caso é necessário e ainda deixarei uma reclamação quando voltar ao Sams, sendo que tive que ir ao atendimento permanente do hospital da luz. Fui a um consulta marcada às 12h40, tudo bem, médica excelente. Ao acabar a consulta a médica pediu que eu fizesse uma análise à urina antes que o laboratório fechasse às 13h, faltavam cerca de 2 minutos, trataram-me muito mal ao balcão da área da mulher quando perguntei onde me dirigir porque já estava quase a fechar, uma enfermeira pediu para eu fazer uma colheita ouvi imensos profissionais a gritar que eu não tinha que fazer colheita, uma senhora levou-me ao laboratório para levar a amostra, mandaram-me para casa dizendo que demorava uma semana para saber os resultados dos exames. NO FIM tive que ir no mesmo dia às urgências do hospital da Luz onde me trataram muito bem, fizeram a análise alise na hora e me receitaram a medicação para um problema que não podia DE TODO esperar uma semana.
Nunca vão a uma consulta ao 12h40 porque os profissionais não podem ficar um minuto depois das 13h e vão simplesmente ignorar qualquer problema que você possa ter e vão tratá-lo sem respeito nenhum porque só querem ir embora.
A médica e duas enfermeiras foram as únicas 5 estrelas.
Shot Zone Lisboa
::
Clínica CUF São Domingos de Rana
::
Hospital Cruz Vermelha
::
Santa Marta Hospital
::
MD
06/14/2020
Péssimo serviço.
Não há linha de apoio ao cliente para ae falar com a faturação
06/14/2020
Atendimento de secretaria miserável, completamente incompetentes, desligam-nos o telefone na cara, podem-nos em espera, mta confusão, falta de profissionalismo, parece que estão ali a fazer um frete.
06/14/2020
Tem quase todas as áreas da medicina disponíveis para qualquer pessoa em horário alargado (07:30 às 20h)
06/14/2020
Atendimento impecável. Profissionais com muita qualidade.
O parque de estacionamento fica super lotado em certas horas do dia e deviam pensar em aumentar. A máquina de tirar os tickets na entrada da garagem devia ter uma protação para os dias de chuva.
No hospital deviam arranjar um espaço mais amplo na cafeteria e dispor de algumas mesas.
06/14/2020
É muito triste e ate constrangedor, sendo eu um utente de tantos anos desta instituição, constatar o que a mesma se está a tornar, não pelo conjunto ótimo de médicos e enfermeiros, mas pelo péssimo atendimento e interação com os utentes/clientes por parte da empresa que gere quer o centro clínico, quer o Hospital, no nomeadanente nos balcões de atendimento.
Chegam a observar-se conversas/ respostas por parte dos ditos "assistentes operacionais" que sao no mínimo agressivas (verbalmente) e que demonstram uma total incapacidade e formação para o papel e funções em causa, mais preocupados em "ter razão" e justificarem as suas atitudes, do que representarem a instituição e executarem o seu papel e funções.
06/14/2020
No serviço de Fisioterapia pessoal muito competente mas um louvor para a Fisioterapeuta Sonia uma pessoa certa no lugar certo parabéns!!
06/14/2020
Bons profissionais ao serviço deste centro
06/14/2020
Pelo motivo de me terem sido indevidamente faturados serviços devolvi faturas para retificação.
Recebi outra fatura com a retificação das mesmas e continuou a ser-me solicitado o pagamento das primeiras.
Além de consultas que não devia de pagar por serem de pós-operatório ainda me faturaram outras duas vezes.
Enviei e-mail e carta registada com aviso de receção e nunca obtive qualquer resposta por parte do SBSI com uma justificação, já não pedia mais nada.
Só para “me livrar” de mais correspondência da direção financeira e esquecer o SAMS, acabei de pagar uma fatura de enfermagem pós-operatória, que já nem vou questionar se deveria de liquidar ou não, mas que sendo pós-operatória também não deveria de ser cobrada.
Os serviços do SAMS foram uma experiência a não repetir.
06/14/2020
Bom atendimento e boas instalações.
Equipa de enfermagem e médica competente.
Como em qualquer sitio onde há médicos a trabalhar, por vezes surgem atrasos bastante significativos sem explicação nenhuma ao utente. Por outro lado, já aconteceu ser eu a me atrasar e perdi logo a consulta.
Contacto telefónico bastante difícil.
Parque gratuito por 2h para os utentes.
06/14/2020
Está modernizado tem bons colaboradores e funciona muito bem.
06/14/2020
Definitivamente um dos excelentes serviços de saúde do país
06/14/2020
Ótimo serviço e competência em todos os setores.
06/14/2020
Um local de referência na Saúde Portuguesa
03/14/2020
Tenho consulta marcada para hoje às 16 horas e são 16.45 e não sou informado que a consulta está atrasada. Será muito difícil avisar os doentes do atraso. Já não é a primeira vez que isto acontece é acho uma falta de consideração por um associado que descontou e ainda desconta uma vida inteira.
Não pensei ser tratado desta maneira. É um desabafo .
03/14/2020
Not trustworthy, put you paying money for the service that they cannot legally provide.
I previously called there asking if I can have a medical certificate for driving school there, without the sns number. They said yes, they provide the service.
Marked a consultation. Came there 15 minutes before, only entered one hour later. The doctor sent me to do blood analysis, urine analysis, oftalmology consultation and electrocardiogram, and then come back so she can give me my medical certificate. I paid 35 euros for this visit, and was about to pay 200 for the analysis and consultations she prescribed.
Then in various driving schools I was told that there is no way I can get a medical certificate without an sns number.
So SAMS was just taking advantage of me making me pay more money for the service they cannot provide.
02/14/2020
Achei que estava tudo bem organizado
02/14/2020
Como bancario tenho de reconhecerque presta um bom serviço .
02/14/2020
No dia 28 de Janeiro pp fui fazer exames de ORL. Fui muitissimo bem atendida, tanto pela funcionária da recepção como pela Técnica que fez os exames. Qualquer delas demonstraram muita competencia profissional.
02/14/2020
Best solution for foreigners and expats. In my experience, most of the employeess don't mind to speak in english, which in Portugal is a challenge sometimes. Quite expensive though, but i think it's the price you pay for a good service. Thanks especially to Dr. Miguel Janetschek da Cruz, for the amazing communication and professionalism showed during my medical checks.
02/14/2020
Cuidado com o atendimento da Dermatologia. Consultas de 2 minutos, péssimo atendimento e serviços com cobranças ocultas. Fuja da médica Isabel Correia Fonseca ela trata o beneficiário como lixo.
02/14/2020
Gostei do atendimento 5 estrelas embora por vezes demorem um pouco nas consultas
02/14/2020
Excelente local, bom atendimento, bons médicos
01/14/2020
Clínica polivalente:
Consultas com oferta abrangente em especialidades médicas e médico-cirurgicas.
Executa um vasto grupo de exames auxiliares de diagnóstico, (com excepção na área da medicina nuclear).
Corpo Clínico de vanguarda.
Inclui um Corpo de Enfermagem a prestar cuidados de saúde (vacinação, pensos e administração de terapêutica IM).
Atendimento público atencioso e empenhado.
01/14/2020
Já que por telefone não resolvi o meu problema e por email, ninguém me respondeu, vou tentar por aqui.
Dia 9 fui à consulta de urgências com o meu filho e pedi uma declaração presencial à médica, mas esta dá-me uma declaração de assistência à família. Estou desde o dia 10 a tentar contacta-vos para me enviarem por email a dita justificação e até agora dizem que sim mas não recebo nada... Por favor! Terei que faltar novamente ao trabalho para ir pessoalmente pedir uma declaração presencial à recepção da clínica do SAMS?
12/14/2019
Eficientes e atenciosos, obrigada pela vossa sensibilidade. Lurdes Correia
12/14/2019
Sempre que vou sou muito bem atendida! Callcenter só servem para marcar consultas e exames. Mas são muito simpáticos, mas não sabem nada, porque não é para isso que servem! Sempre que queremos saber dos médicos se são bons ou não, temos que ir pessoalmente à Fialho!
11/14/2019
O sams deveris ter criado condições para o atendimento em massa que agora tem.
Os tempos de espera são vergonhosos. Até para levantar um simples exame tem que se esperar uma hora!
Ê umavergolha que os beneficiários sejam tratafos desta maneira !
11/14/2019
Beneficiário 1088234. telefonei para marcar uma vacina contra a gripe para a minha mulher (beneficiária 1679153) e para mim. Fui informado que só havia uma vaga para 5º feira dia 07-10-2019 ás 09h30. Assim ficou marcada para ela. Para mim ficou marcado para o dia 21-11-2019.
Quando dou entrada no sistema no hall sou aceite e avisado para me dirigir ao 4º piso.
Quando fui atendido sou informado que a vacina está esgotada. e que ninguém foi informado.
A minha mulher devido à sua doença, Alzheimer, tem de ser acompanhada. Obrigando-me a mim e à minha filha a uma perca de tempo de cerca de 2h 30 m a 3h.
Que este comentário sirva para uma melhoria dos serviços a prestar aos bancário s
11/14/2019
Went in Sams late night for the emergency and it was great, I was checked very quickly. The doctor was a very nice man, the nurse who did the triage and the receptionist was also very kind and empathic with my illness.
10/14/2019
É impossível ligar para a clinica SAMS em Lisboa, impossível. Foi a uma consulta de implantologia em 21/09/2019, disseram que iam enviar o orçamento na semana seguinte, até agora nada, tenta-se ligar para lá e como já disse é impossível, endereço de email não existe.
10/14/2019
Péssimo, médicos fracos e sobrecarregados, atendimento péssimo e demorado.
10/14/2019
Aqui ninguém cumpre horários.
Das 2 últimas vinda aqui sempre mais de 1h hora de espera na Dermatologia.
Bons velhos tempos em que isto era só para bancários e agregado familiar.
Os utentes que se lixem, viva os lucros...
10/14/2019
Não enviam a tempo e horas às às analises por e-mail. Ao deslocar.se ao serviço estamos 50 min para levantar umas análises. Em plena hora de ponta dão.se ao luxo de abandonar o balcão para ir não sei ( pelo comentário , fazer uma pausa) onde quando é o único balcão a chamar este tipo de senhas. Uma vergonha!!!!
10/14/2019
Estive mais de 15 minutos da receção só para ser dito que tinha de me deslocar a outro andar onde estive mais tempo à espera e no final voltei pois médico já tinha ido embora de manhã (fui por causa de acidente de trabalho) só podia após o fim de semana. A senhora que me recebeu no andar correto foi extremamente antipática.
10/14/2019
Pedido de exame imagiologico- marcação rápida, execução rápida, prazo para resposta aceitável. O que falhou? No dia seguinte à data prevista para levantamento do exame e após uma hora de espera somos informados, a solicitação nossa ,de que há atraso por avaria desde há 2 semanas no processo de imp dos CD e que é preciso aguardar mais. Pede- se o livro de reclamações. Resposta- só há um e está a ser utilizado.Mais de um quarto de hora depois continuava a não haver livro e desisti...
Já anteriormente tivemos a experiência de aguardar mais de meia hora para pagamento de um exame de imagem.Falta de funcionários?Má gestão?
09/14/2019
Atendimento pessimo nas urgencias pela Dra Guilhermina Gonçalves.
09/14/2019
Bom atendimento com simpatia
09/14/2019
Técnicos com altos níveis de profissionalismo.
06/14/2018
Eu ofereço me para atender Telefones.......
06/14/2018
Só tenho a dizer bem do Sams.
Médicos e Enfermeiros competentes e interessados.
Bom atendimento apesar de fazer todas as marcações on line.
06/14/2018
A atenção e o profissionalismo são características inerentes dos SAMS. A abertura dos serviços de saúde a outras entidades, obriga muitas vezes a períodos de espera prolongados.No entanto, os serviços prestados são excelentes.
Ezequiel Boto
06/14/2018
Fui mt bem atendida, por uma equipa mt sensata e compridora
06/14/2018
Mau atendimento eles(as) acham-se que os pacientes Estrangeiros não pagam consulta, os médicos fantásticos.
06/14/2018
O Serviço da saúde oral é fantástico, os médicos os assistentes todos simpáticos e muito profissionais. Aliás esta opinião também se estende aos Serviços de Oftalmologia. Estou muito satisfeita
06/14/2018
Extremely unprofessional place, demanding prepayments without mentioning this over month before appointments, insisting on cash instead of accepting cards. Very dodgy and absolutely can not recommend this place especially for medical issues where you should be able to rely on professionals.
06/14/2018
Bons especialistas. Bom atendimento. Empregados de balcão um bocado hostis. Médicos simpáticos. Em resumo Gosto de ser aí atendida.
06/14/2018
Louvor Público ao Dr. Leão Magno, ao Dr. João Moreira e às equipas de imagiologia, enfermagem e anestesiologia
Venho prestar o meu mais sincero agradecimento pelo profissionalismo exemplar:
- do dr. Leão Magno (ortopedista) por ter feito, de urgência, um diagnóstico certeiro à minha mãe (que, aos 77 anos, havia fracturado gravemente o braço direito, tendo anteriormente passado 15 dias sem tratamento adequado noutra unidade hospitalar);
- do dr. João Moreira (cirurgião de ortopedia) pela forma calorosa, cuidadosa e profissionalmente irrepreensível com que recebeu, acolheu e operou a minha mãe (impedindo com que ela ficasse com as esperadas sequelas permanentes);
- E das equipas de enfermagem, imagiologia e anestesiologia pelo carinho e esmero com que trataram a minha mãe, desde o aflitivo primeiro momento até aos esperançosos últimos dias de mudança de ligaduras.
A todos estes incríveis profissionais, o meu agradecimento e louvor públicos!
Olinda Lourenço (filha da doente em questão)
06/14/2018
Prestação de serviços de saúde de excelência.
06/14/2018
Serviço de excelência. Foi durante muitos anos o serviço médico dos filiados no Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas, mas neste momento colabora com várias seguradoras.
06/14/2018
Equipa auxiliar, de enfermeiros e medica muito profissional, simpaticos e preocupados. Tenho vindo a recorrer ao centro clinico do Sams desde 2015 infelizmente com frequência, e atraves dos vários serviços de especialidade e até agora sempre encantado com o exemplar serviço destes profissionais. Confio a minha familia com esta gente. A localização e o espaço são muito apropriados, adequados e modernos.
06/14/2018
Clínica muito bem montadas. Atendimento muito bom.Bons médicos. Instalações boas. Assim como tudo tem pessoas pouco atenciosas. O bar é quê era necessário ser renovado. É o estacionamento está ficando pequeno. É muito caro.
06/14/2017
Cheguei ao hospital do sams por volta das 18:30 com dois problemas no pé direito um a nível fungico e outro a nível de entorçe do pé. Desloquei me á receção e informei os mesmos (trabalhadores da recepção) de que estava com estes dois problemas no pé direito ao que disseram que se tratavam de situações diferentes e que por isso teriam de ser tratadas em locais separados. Primeiro desloquei me ao médico que trataria do problema da entorçe (Dr. Leão) e fui muito bem atendido despachando me em meia hora, na recepção levaram me até á sala de espera na qual iría tratar o problema fungico, não me foi atribuída uma senha com a desculpa que o médico chamaria pelo nome, todas as pessoas eram chamadas por senha e cada pessoa que chegava passava me á frente, 1h e 30min depois de estar nesta sala de espera e depois de ter ido várias vezes á recepção informar de que já estava há muito tempo á espera (ao que me responderam sempre aguarde só um momento pois já informamos o médico da sua presença) decidi ir questionar a médica sobre a minha situação ao que esta me respondeu que nem sabia que eu estava na sala de espera pois a trabalhadora da recepção na realidade não informou os médicos da minha presença.
Em suma estou muito descontente com este atendimento e espero realmente que possam melhorar a comunicação com os médicos para que pessoas como eu não tenham que passar 2h num hospital. Espero a compreensão do hospital, boa tarde.
06/14/2017
Os sams, são uma unidade de saúde como poucas em Portugal, sempre fui bem atendido, e bem tratado, não se pode esconder a verdade, o.pessoal é tudo do melhor que há, se por qualquer razão as pessoas não ficam satisfeitas, ou vem mal dispostas, ou a pessoa que a atendeu não está nos seus dias, mas é normal acontecer as duas situações, tem que se ter um pouco de paciência, a nível de instalações agora estão muito bem arquitetadas, e com um designe muito bom. Continuem a melhorar para que os utentes se sintam bem, obrigado a todos dos trabalhadores dos SAMS
06/14/2017
Dois minutos e um exame marcado pelo telefone
06/14/2017
Chegando a tempo. Corre tudo às mil maravilhas. Chegas 5 minutoa atrasado demoram 2 horas a atender. Isto é quando atendem.
06/14/2017
Sempre muito bem atendido nesta unidade. O atendimento da parte de analises parece mais caótico que nas consultas, mas de qq forma atendem as pessoas de forma profissional.
06/14/2017
Provavelmente o melhor serviço de saúde.
06/14/2017
Atendimento rápido (para um hospital).
Instalações em muito bom estado.
06/14/2017
Vergonhoso o pedido de médico ao domicílio através de linha telefónica
de valor acrescentado
06/14/2017
No meu caso bancário á 39 anos , fiz pela primeira vez uma reclamação no livro e todos devemos fazer desde que sejamos prejudicados , pois os SAMS foram criados pelos bancários que tanto lutaram para ter este apoio médico, no entanto o atendimento pelos profissionais ou seja médicos ,não tenho nada a dizer pois não fazem mais porque estão limitados ao numero de doentes. No entanto quanto ao atendimento nas consultas é de loucos ,no meu caso estive 1 hora e 15 minutos , tudo isto por falta de funcionários e também por serem atendidos ao mesmo tempo empresas que a qual os SAMS fazem parcerias ,eu nesse dia tive duas consultas e no total estive lá 5 horas nas instalações e tive que pagar de parque 2,50 euros ou seja se nós criamos os SAMS não deviamos pagar parque pois somos prejudicados e pagamos mais nas consultas do que certas entidades que teem parcerias , enfim...
06/14/2017
joão Madruga
Benefº nº 1063581
VERGONHOSO....VERGONHOSO...O atendimento telefónico, simplesmente não existe....há que tomar providências...URGENTEMENTE....Como é que é possivel, com um população envelhecida, não haver comunicação telefónica para resolver assuntos menores....fazerem deslocar as pessoas aos Centros Clinicos,...????????....Se os outros serviços estão a funcionar + - bem porque não atendem os telefones.??????Mas que raio se passa com o atendimento telefónico nos Centros Clinicos...??????????????POR FAVOR sinto-me pior do que no SNS....e desconto há quarenta e três anos....
06/14/2017
Depois de várias chamadas em que repetimos a mesma coisa- nossos dados - e que depois não chegam à area respectiva, neste caso dermatologia,
Sou associado há 33 anos ,e estou a ficar surpreendido com uma situação a que não estava habituado.Há algum tempo era o lazer que estava avariado ,agora não consigo chegar ao contacto. Quando for ao centro clinico ,vou de certeza pedir o livro de reclamações,Moro a 220km de Lisboa e estou em crer que tenho que me dirigir ao Centro clinico pessoalmente para marcar o acto clinico ,ou então ir a outro centro ,provavelmente é para isso que me estão a encaminhar. Será que é mais rentavel atender outros utentes , que não os beneficiários do SAMS?
Como em tudo na vida ,dificilmente a quantidade è sinónimo de qualidade,creio que é o que está a acontecer no SAMS.
06/14/2017
Há dois dias que tento entrar em contacto com o balcão da imagiologia e tem sido impossível. Ninguém atende.
Este atendimento tem de ser melhorado com urgência.
Em contraposição, o atendimento da linha de Apoio é muito bom.
06/14/2017
O atendimento em relação ao pessoal médico, tem sido 5 estrelas, bem como a exames médicos.
Agora os balcões de atendimento nas especialidades é para esquecer...
Há duas horas que estou a tentar ligar (7) por me ter esquecido dos óculos no gabinete do médico e nunca atenderam a chamada.
ESCÂNDALO!
Ha que tentar melhorar, ou substituir pessoal.
06/14/2017
O ponto forte é a rapidez e na maioria dos casos a qualidade do atendimento
06/14/2017
Não consigo contactar a fisioterapia, via telefónica e aguardo marcação de tratamento, e a seguradora ainda não "recebeu qualquer pedido de autorização vindo do SAMS", desde 27-9-2016.
06/14/2017
Simpatia, rapidez no atendimento
06/14/2017
Tinha marcada consulta para 16/09. Recebi mail a anunciar o cancelamento da mesma sem mais explicações. Nem sequer se deram ao trabalho de a reagendar para a data mais proxima possivel. Agora só tenho consulta disponivel para Dezembro. Trata-se de um mau serviço aos utilizadores.
06/14/2017
Esta manhã para conseguir que o meu neto efetuasse dois exames médicos, passei quase 4 horas no Centro Clínico de Lisboa. Para dar conhecimento da presença, mais de meia hora.Uma única funcionária ao balcão a qual não conseguiu fazer a cobrança do exame. Não sabia como.Fui deparar com a mesma senhora no piso 4 para os testes de alergologia. Uma demora maior, não deu conhecimento da minha presença e se não tenho falado com a enfermeira, à noite ainda lá estaria.
Claramente, quiseram alargar o atendimento sem terem estruturas montadas para tal.
Lamentável!
06/14/2017
Vergonhoso o servico de atendimento telefonico! NUNCA atendem! Inacreditavel!
06/14/2016
Exmos Senhores
Tendo acompanhado a minha mãe
aos vossos serviços no dia 02.06.2016 (Fialho Almeida) constactei que as vossas colaboradoras se encontram em pleno dia de calor com os casacos vestidos, na minha modesta opinião, deverá ser possível estarem bonitas e apresentáveis sem terem que passar pelo suplício do calor. Grata pela vossa atenção
06/14/2016
O serviço telefónico é péssimo, não se consegue ligação, estive mais de uma hora a tentar desmarcar um exame oftalmológico. Depois queixam-se que os doentes não desmarcam os exames médicos e retiram a oportunidade a outros.
06/14/2016
Como Beneficiário do SAMS nº. 2723084, venho aqui expressar a minha maior consideração e estima por um Serviço que considero de 5 estrelas !!! É lamentavél ver comentários tão desfazados da realidade do que é os serviços prestados pelo SAMS. Suponho que estas pessoas não conheçem a realidade atual do serviço de saúde público !? ai talvez seriam melhor atendidos !!!
06/14/2016
Durante o tempo como utilizador nada a apontar.
Serviço sempre altamente prestável e cinco estrelas.
06/14/2016
É impossível (pelo menos hoje foi) ligar para o Centro Clínico... depois de transferrrem a chamada toca toca toca e ninguém atende! Tentei 4 vezes!
Quando fui presencialmente o atendimento administrativo foi fraco(tipo estarem a fazer um "frete" para me atender). É de destacar que o atendimento do pessoal especializado (médicos, enfermeiras) foi bastante simpático.
06/14/2016
Tendo recebido SMS, sexta feira 29, v/hora 12.05, estando os serviços fechados, sábado e domingo, estranho é, que à segunda feira seguinte às 8.10 já não era possível incrição de rastreio de pele por falta de vagas. Das duas uma: ou foi uma brincadeira da v/parte com a profusão de SMS's ou há por detrás disto alguma coisa que nem quero admitir pensar
José Rocha - 1070412
06/14/2016
O serviço que prestam telefonicamente além de demorado é muito fraco em esclarecimentos. Para obter o preço de um exame, por exemplo, ou nos deslocamos presencialmente ou enviamos um e-mail cuja resposta pode demorar 48 a 72 horas. Actualização: as respostas aos e-mail´s não são enviadas. Para saber se um determinado exame está pronto para ser levantado, eles têm de transferir a chamada para o balcão do serviço que pode não atender o telefone se estiverem ocupados com atendimento presencial. :) Surreal, mas como está ligado à banca, acredito que tenham desviado a verba destinada à melhoria do serviço para construírem uma cabana no Panamá! :D
06/14/2016
Atendimento geral bom
Atendimento do 3.º piso Balcão telefónico da Rua Fialho de Almeida não é efetuado.
É a quinta vez que peço para me transferirem a chamada e ninguém atende do denominado "balcão"
Não facultam o número direto e vou agora pela sexta vez voltar a ligar o número geral.
Não disponibilizam E-mail para colocar questões .
06/14/2016
Inaceitavel , um serviço de urgencias que não atende chamadas, terão de ser tomadas providencias....a quem exisgir responsabilidades ???
06/14/2016
Tenho bastante dificuldade em estabelecer chamada para marcar consulta ja tive de me deslocar à clinica de propósito porque caso contrário não o conseguia fazer é bastante desagradável ,com tantos comentários destes está mais que comprovado que o Smas tem de resolver esta situação !
06/14/2016
Vivo em Santarém, sou o beneficiário nº 3376903, com o meu pai Júlio Seabra, beneficiário nº. 2511422 e sempre que temos necessidade de contactar os serviços de saúde oral é uma dificuldade pois apesar do numero que marcamos, 218815050 ou 213811930 nunca atenderem ou o 213811800, que apesar da simpatia de quem nos atende, igualmente não consegue.
Gostaria que me indicassem outro número de melhor acesso e atendimento.
Agradecimentos e cumprimentos.
06/14/2016
Até agora não tenho tido razões de queixa. O atendimento é rápido, super atenciosos e práticos!
06/14/2016
Dia 29 fevereiro estou na clínica em Lisboa desde as 10 horas para levar injeção são 12,30 e ainda não fui atendido,e tenho reparado desde alguns dias que os responsaveis por este serviço não tem respeito por ninguém,no entanto no hospital o tratamento é muito melhor.
06/14/2016
hoje liguei para ter uma informação sobre a minha cirurgia, ficaram de ligar e até agora ninguem ligou
06/14/2016
Até hoje, sem problemas! Tanto presencial como telefonicamente, atendimento simpático, interessado e prestável. Demorado, contudo...
06/14/2016
É lamentável o atendimento telefónico e mais, pedem na gravação que deixemos o nosso contacto para nos contactarem posteriormente. Mentira, nunca nos contactam.
O bancário nunca assim foi tratado!!!!!
06/14/2016
Até este momento, o atendimento tem sido sempre muito bom. O pessoal médico muito competente e profissional. O espaço é muito agradável, e, a gestão de tempo bastante eficiente.
06/14/2016
Durante todo o dia, vezes sem conta tentei marcar uma consulta. Finalmente, quando eram 19:58 horas, consegui estabelecer a ligação. Do outro lado da linha uma funcionária "muito atenciosa" e certamente "muito profissional", respondeu-me que o serviço encerrava ás 20:00 horas, e já não tinha tempo para efectuar a marcação. Como se esta resposta não fosse suficiente, desligou-me o telefone sem mais explicações. Simplesmente lamentável!!!
06/14/2015
Há 2 dias que tento marcar no portal, uma consulta de que necessito, com urgência....em vão. "Ocorreu uma anomalia. Faça login". Cem vezes, talvez mais! Do atendimento telefónico, nem vale a pena falar. Anda-se à volta, de tecla em tecla, "batendo nas paredes", sem que surge uma voz que resolva. Simplesmente, sinto-me desligada do serviço que devia assegurar-me assistência. Deverei viajar para Lisboa, às 4 da manhã, e pôr-me à porta à espera que abram, para marcar consulta????? Estou decepcionada. E revoltada.
06/14/2014
Parece impossível um serviço desta natureza não tenha um serviço de atendimento telefónico digno do nome, que servisse as reais necessidades dos utentes. Ao invés, é apresentada uma panóplia de gravações e opções, de tal forma que se torna quase impossível chegar à fala com alguém que nos esclareça o que quer que seja, Mais e não menos grave, sempre que a linha está "cheia" o atendimento automático desliga a minha chamada e a minha operadora cobra, pois claro. Péssimo, péssimo.
Vale-nos o facto de os profissionais deste serviço de assistência médica (que de social tem pouca) serem competentes e bons profissionais.