Helena Alves: Já funcionou melhor. Mas o atendimento é bom

Rui Pires: Serviço rápido e eficiente.

Estou muito insatisfeito com o Home Depot. No dia 22/06/20 paguei para ter uma casa medida para tapete. O vendedor que me assistiu foi conhecedor e muito profissional. O seu serviço ao cliente foi excelente. No dia 26/06/20 alguém veio para fazer medições. No dia 29/06/20 recebi uma chamada dos seus instaladores com um preço para a instalação. Entrei imediatamente na loja para pagar a instalação e novamente recebi um excelente serviço de atendimento ao cliente. Disseram-me que receberia uma chamada do seu empreiteiro para marcar uma data para a instalação. Recebi um telefonema da Romonoff e recebi estas datas 7/27-7/28 para instalação. Os instaladores chegaram na segunda-feira 7/27 e para minha surpresa depois que o trabalho estava quase pronto, me disseram que eles não tinham carpete suficiente para terminar os passos. As coisas acontecem e eu não me aborreci pensando que deveria ser uma solução rápida. Bem, para minha surpresa, eu estava prestes a um despertar rude. Romonoff me disse que eles tinham ligado para o Home Depot para informá-los que precisavam de um tapete adicional para completar o trabalho. Eu também liguei para o Home Depot para ser informado de que o mais cedo que eles poderiam pedir o tapete seria sexta-feira ou segunda-feira. Expliquei ao gerente que tinha uma exposição da casa no sábado 1 de agosto e que isso não significava absolutamente nada para ela. Sem desculpas ou nada. Eu tive que colocar as coisas em espera e o Home Depot não se importava com isso. Infelizmente, mas é verdade, o Serviço ao Cliente é uma coisa do passado.

EU ADORO ESTE LUGAR! Não só recebo grandes ofertas, como o pessoal é fantástico! A Latoria é adorável. Sempre que a vejo, ela tem um sorriso na cara. Ela é muito útil e está disposta a comparar itens e preços para mim. Jesus sempre me faz rir e não hesita em ser honesto sobre o que eu estou procurando comprar. Eu adoro essa qualidade num vendedor. Ele nunca deixa de me assegurar o quão importante é obter a sua garantia adicional. Não me tem falhado!!! E a Shayna (Nay Nay é como lhe chamam) mantém-me muito bem informada sobre o que está na secção de negócio. Ela é muito conhecedora do que está nas prateleiras deles e, se ela não o fizer, caçará o que eu preciso saber sem fazer perguntas. Pessoal brilhante e alegre, com acordos de sopro mental para arranhar e amolgar aparelhos. Continuarei a fazer compras aqui porque nunca há um momento monótono quando estou no edifício! ;)