PROGRAMA DE GARANTIA TERRÍVEL!! Compramos um loveseat em dezembro de 2019 e pagamos pela extensão da garantia. Tivemos um rasgão no braço direito em Fevereiro. Eu passei o dia todo no telefone ligando para o centro de garantia de terceiros e sendo devolvido ao centro de serviço Colders (a mão direita não sabia o que a mão esquerda estava fazendo). Depois levou algumas semanas até alguém sair para tirar uma foto dos danos e para dizer sim, temos de encomendar um braço totalmente novo, não apenas reparar o tecido. Eu entendo que tudo foi desligado por causa do COVID, mas houve uma comunicação de ZERO de Colders dizendo quando alguém sairia para reparar o loveseat. Depois de muitos seguidores do meu lado e apenas 1 chamada de volta do Colders, eles tinham a minha reparação agendada. Eles não podiam me dar um prazo ou me deixar solicitar uma hora, porque, isso é o que eu preciso fazer é bloquear o meu ENTIRE dia. Eles me ligam no dia anterior com uma janela de 2 horas com a pior hora da ABSOLUTE para mim. Entre 2:00-4:00 (que é quando eu vou buscar os meus filhos à escola). Eles não mudariam a hora a menos que eu remarcasse a reparação. De jeito nenhum estou remarcando porque agora está chegando ao final de outubro, que deveria ter sido resolvido em março ou abril! Eu NUNCA voltarei a comprar na Colders!!!!

Fui aqui ontem à procura de uma televisão, já tinha ido a outro Rent a Center e foi-me dito para vir a este porque servia a minha área onde vivia. Bem, aqui eles apenas tentaram tirar-me da porta em vez de me ajudarem. Disseram-me que eles fazem tudo online agora ou por telefone. Quer dizer, eu percebo que as pessoas estão a morrer no mundo actualmente, mas a sério? O serviço ao cliente que recebi ontem foi horrível. O gerente da loja de aluguel de um centro antes deste me disse que eles poderiam me ajudar na loja, então eu consegui melhores opções na loja onde eu estava antes desta, e eu tenho família que conseguiu coisas de um centro alugado e eles foram informados de coisas diferentes do que eu estava sendo informado. Então não, eu não vou voltar, prefiro ir comprar a TV e depois perder o meu tempo se vocês não quiserem ajudar.