Estou muito satisfeita com o atendimento feito neste hospital. Marquei por telefone vários exames que tinha para efectuar, e a nível de recepção, fui muito bem atendida, tendo-me sido marcados todos os exames para o mesmo dia, conforme o meu pedido. No dia da marcação, consegui efectuar todos os exames ( em número de 5), nas horas marcadas e alguns mesmo antes da hora. Já consegui visualizar o relatório da Imagiologia através do portal do cliente.

A comida do refeitório está ao nível de qualquer prisão nos Gulags

Liguei para saber se tinham serviço de pediatria, disseram me que sim, voltei a repetir para a pessoa que me tinha atendido o telefone "O hospital da Luz de Setúbal tem serviço de urgencia de pediatria?" E a pessoa voltou a confirmar que sim que tinham 24h serviço de urgência pediátrica. Após fazer perto de 80km chego ao hospital da Luz de Setúbal com a minha filha que na altura tinha 8 meses, a arder em febre, e qual não é o meu espanto quando a recepcionista me diz que não tem serviço de urgência pediátrica, confrentei a senhora com o que me tinham dito ao qual ela me pediu desculpa e disse que era um call center e que muitas das vezes davam respostas sem conhecimento. Se calhar seria melhor o hospital da Luz de Setúbal apostar na formação das pessoas desse call center. Nesse dia acabei por ficar lá pois tinha a minha filha arder em febre e a nível do atendimento desde a recepção, auxiliares, enfermeiros e médicos não tive nada apontar. Agora o call center é que já deixa um pouco a desejar...

Funciona pior que um hospital público. Consulta marcada para as 16h15 atendida duas horas depois! Perguntei o porquê do atraso e responderam me que as consultas são marcadas de 5 em 5 minutos!!! É difícil as consultas demorarem só 5 minutos!!!

Funciona tal como um hospital público aliás bem pior. Horas a espera para ser atendida, esperar ainda mais por resultados de exames. Cheguei aqui às 11h são 16h e ainda estou aqui sem me dizerem absolutamente nada. Nunca mais! Péssimos profissionais!

Viemos fazer uma colonoscopia. E deparamos com 1hora e meia de atraso. Um exame de preparação dolorosa ondea pessoa fica muito tempo sem se alimentar convenientemente. Um hospital particular onde se paga bem para aqui estar. Pouca diferença faz do serviso publico

Quando era Hospital Santiago nunca tive a dizer. O atendimento do pessoal da parte administrativa é simplesmente péssimo as meninas das recepções são muito antipáticas , pouco informativas , eficiência não deve constar do seu vocabulário, falta de educação. Enfim para um serviço privado fica mesmo muito atrás do SNS. Em contrapartida os técnicos e enfermeiros em geral são educados atenciosos "uns queridos" temos a outra classe que é dos Senhores Doutores que alguns parece que nos estão a fazer um favor, e com uma grande arrogância. Acho que se a parte administrativa assim como o sistema fosse renovado e um parque de estacionamento maior talvez alcançasse uma boa prestação de servicos.

O hospital ň tem banco de urgência, tem Consultas de Atendimento Permanente, mas faz triagem de Manchester, o sistema das cores conforme a gravidade, q usam nos hospitais públicos. Sendo 1 hospital privado sem serviço de urgência, parece-me absurdo, pq todos pagamos por igual e esperamos ter um atendimento diferenciado como ň temos num público. As consultas deviam ser por ordem de chegada, salvo casos de verdadeira urgência, que raramente vão p/este hospital. P/esperar horas por uma consulta, então é preferível ir a um hospital público, paga-se muito menos. Fui à consulta permanente, c/dor forte nas costas, depois da inscrição e de ter ido à triagem, estive imenso tempo à espera p/ser atendida pelo médico, qd percebi q estavam pessoas a passar à frente fui perguntar o q se passava, foi qd me informaram s/o sistema de triagem e q o meu processo estava desaparecido e ainda bem q me tinha dirigido ao balcão senão ñ era atendida. Fiquei chocada, cm é q conseguem extraviar um processo em plena era da informatização, ainda por cima num hospital privado. Depois de reclamar fui logo atendida pelo médico q me mandou fazer um RX, deu-me os papéis e disse p/entregá-los no balcão de atendimento da imagiologia. E assim fiz, só q a funcionária do balcão disse q tinha de tirar senha e esperar pela minha vez. Estive cerca de 1h à espera de ser atendida por outra funcionária q me disse q como vinha da urgência deveria ter entegue os papéis e entrado imediatamente p/a sala de espera da imagiologia. É inadmissível tanta incompetência num hospital privado. Mais 1 longa espera no RX e as dores a aumentar. Qd chegou a minha vez, deram-me 1 bata q ñ me servia, depois lá arranjaram 1 maiorzinha, ainda assim apertada. No final, ñ consegui despi-la sozinha pq as dores apanhavam todo o lado direito, incluindo o braço e ñ havia ninguém por perto p/ajudar, pq a técnica de RX está sozinha e é ela q vai à sala chamar os pacientes seguintes. Tive de ir ao corredor de bata p/chamar a senhora p/lhe pedir ajuda. Qd regressei à consulta o médico tinha ido almoçar, pedi p/ser atendida por outro médico pq ñ aguentava + as dores, disseram q ñ podia ser e telefonaram ao médico q me atendeu p/se despachar. Depois de +espera, q ñ foi longa graças à rapidez do médico, lá fui atendida e mandou-me levar 1 injecção p/as dores. Estive 5 horas no hospital e só ao fim de 4,5h é q me deram 1 injecção p/as dores. 2 dias dias depois regressei, na triagem disse logo p/a enfermeira ver bem a cor ia atribuir pq estava cheia de dores e contei-lhe o q se passou antes. Ñ sei se foi por ter dito isto, se por ser sábado e terem poucos pacientes, mas fui atendida de imediato. O médico contrariamente ao outro, assim q diagnosticou 1 contractura, mandou-me logo levar 1 injecção p/as dores e, só depois é q voltei ao consultório p/receitar medicação. Ainda me disse se não estivesse melhor p/2a. feira ir ter c/ele p/ajustar a medicação. Neste dia estive cerca de 2h no hospital, mas c/direito a sesta de 1h, na sala de enfermagem após a injecção. 2a. feira lá estava eu outra vez na hora q o médico entrou ao serviço, como ainda estava no corredor mandou-me logo entrar no consultório, expliquei como estava e passou-me receita c/novo medicamento, 10m depois estava a sair. Conclusão, este hospital tem dias, tanto pode ser bom, como pode ser muito mau, é conforme as pessoas q estão de serviço, o q é lamentável num hospital privado, pois devia manter um padrão de qualidade. Outro problema é o parque de estacionamento q está construído em 3 níveis a descer e p/se ter acesso ao edifício, tem de se subir imensas escadas exteriores, faça chuva ou sol. Isto faz c/q pessoas c/mobilidade reduzida temporária só possam ir ao hospital acompanhadas de condutor q as deixe à porta, q posteriormente vá estacionar o carro, q no fim da consulta vá buscá-lo ao estacionamento e volte a passar à porta p/levar o paciente. Presumo que tenham lugares p/deficientes perto da entrada do edifício, mas quem está c/mobilidade reduzida temporária, tal como um idoso, ñ tem direito a dístico de deficiente.

Fui seguido e operado neste hospital no passado dia 25 de fevereiro e correu tudo muito bem. Um muito obrigado ao D. Hans Eickh e a sua equipe, bem como aos enfermeiros e auxiliares que trataram de mim, todos sempre muito atenciosos. Nas consultas também sempre correu tudo bem e sempre dentro dos horários estabelecidos. O estacionamento apesar de ser pequeno para este gospihos, a versver é que sempre consegui ligar para estacionar, bem como os familiares que me visitaram pois, sempre tem alguém a sair quando outros chegam. Os quartos tem TV e á wi-fi gratuito em todo o hospital assim como casa de banho privativa. Os quartos sao para 2 pacientes.

Se desse para avaliar com menos que uma estrela era o que levava. Um paciente demora 3 semanas até conseguir vaga para uns exames e no dia dos mesmos dizem-me que é necessária uma pré-autorização do médico requisitante à minha seguradora. Claro está que não fiz exame nenhum por não me terem avisado deste requisito aquando da marcação dos exames. Literalmente, brincam com a vida, saúde e tempo dos utentes... enfim é o que temos neste país(inho). Ricardo Martins

Marcar uma consulta por o telefone é para esquecer, ficaram de me ligar e nada, um horror, serviço fraco

Marcação por telefone. Realizar dois exames área cardiologia particular. Ao telefone deram um valor, quando paguei foi só o dobro. E assim caixa cheia ao final do dia. Lembrar: não voltar!!!!!!

Um verdadeiro caos!! Urgência mais valia fecharem!... Fui lá em urgência com meu marido e estive das 11h da manhã até as 14:30+/- para ser visto por médica de clinica geral. Foi encaminhado para o 1piso para ser visto por médica de especialidade gastro! E foi nos dito que tínhamos de esperar até que médica possa acabar as consultas(17:30+/-)(mais valia nem termos esperado) pois, veio de lá igual!! Um dia inteiro no hospital privado...insatisfeito é com dores!

As recepcionistas (sobretudo no quarto andar, turno final da tarde - 18h15 do dia 24 janeiro) são extremamente antipaticas, desagradáveis e convencidas. Postura muito errada para quem dá a cara por uma entidade que lida e trata pessoas (muitas vezes sensíveis pelo estado de doença pelo qual estao a passar). O hospital deveria substituir estas pretensas senhoras ou então dar lhes um bom curso de boa educação e bom atendimento antes de as colocar na recepção. Este dia não o único em que apanhei está falta de bom atendimento, foi mais do mesmo de outros dias.

O meu filho foi a uma consulta de cirurgia pediátrica. O medico foi impecável o mesmo acontecendo com a equipa de enfermagem.

O tempo de espera para atendimento de doentes não corresponde minimamente ao indicado no site!

20 tentativas de contacto telefónico, nunca ninguém atende. Vergonha.

Dei 5*porque que atenção e forma como fui aténdida, alimentação, o pessoal do bloco operatório e piso 3 incansáveis um especial ao obrigada ao moço que me serviu as refeições e a menina que me fez a higiene pessoal.

Já passaram 2h para ser atendido nas urgências e nada. Ainda 7 pessoas à frente. Tvz de umas 3 h para ser atendido. Absolutamente ridículo para um hospital privado pagando 35 euros com seguro. A nunca mais repetir :-(

Cada vez está pior e mais caro. Parece que o único objectivo é dar lucros aos chineses

A marcação de consultas por telefone funciona pessimamente, são dias e dias a tentar, põem-nos a ouvir “música” e ninguém nos atende, como é isto possível?

Como é que um hospital deste tamanho não tem estacionamento!!! Vergonhoso

Miserável. Exame marcado para as 16h. Uma hora depois nada!

Conforme solicitado, cheguei ao hospital 30min antes da consulta para procedimentos administrativos. No entanto, tive de esperar 50 minutos APÓS A HORA agendada para a consulta para ser atendida. Impera a falta de organização e respeito para com o cliente!

Melhorias notórias no atendimento, nas consultas da especialidade é melhor não ter pressa.

O hospital melhorou muito a nível de staff, estão mais atenciosos com os doentes. Algumas especialidades demoram muito tempo a se marcar consulta, o tempo de espera para atendimento continua demasiado. O estacionamento é pequeno para tamanha demanda.

Local muito bom para ser tratado a vários níveis, cirurgias, oftalmologia, entre outras especialidades, internamentos em quartos amplos com luz do dia, e claro WC, corredores espaçosos e uma limpeza muito bem feita, higienizados os locais com rigor, alimentação também com qualidade e perfeita para acompanhar ao nosso quadro clínico, recomendo está opção na saúde, porque já fui cliente satisfeito.

Habituado às consultas no Hospital da Luz de Lisboa, quando fui viver para a margem sul fiquei "descansado" pois sabia da existência do Hospital da Luz de Setúbal. Puro engano! Mandam estar 30 min antes da hora, para nunca ter sido atendido UMA VEZ a horas. Em média espero 30 a 45 min e quando entro no gabinete...nem um pedido de desculpas. Tudo "normal" ! Fico com a sensação que não sou eu a gastar o dinheiro, mas sim o médico, tal a "qualidade" do atendimento. Mas a cereja no topo do bolo, foi mesmo ter que repetir as análises ao sangue...nunca me havia acontecido, nem conheço alguém que tivesse acontecido tal.

A marcação de consultas via net tem uma eficiência pouco eficiente. Aguardo há mais de 100 horas a confirmação da consulta que marquei.

Temos que vir mais cedo para ir para a fila e esperar e esperar e esperar , afinal a marcação serve para que ??? Ma organização!!

Je suis allez dans cette hôpital après mettre fait mal en rentrant de la plage, une grosse écharde que je ne pouvais pas enlever seule vu qu'elle était très profonde. Attente correcte, médecins et infirmières sympathique. Je passe avec le médecin me met un anesthésiant local en spray et m'enlève l'écharpe de bois .. Je repasse par l'accueil pour mon ordonnance et payer le surplus (70euros dès qu'on arrive au urgence pour la consultation), l'hôtesse rentre toutes les consignes et me dit sa fera 265 euros pour l'acte chirurgical que le médecin a pratiquer ! (aucun acte chirurgical effectuer) il voulais surtout me faire payer plus car non habitante au Portugal et donc se mettre 265 euros dans la poche... Je lui dit que je ne peux payer sa et la elle voit avec le médecin et comme par magie les 265 euros se sont transformer en 17 euros ! Je rentre chez moi en ayant très mal, je fait ses antibiotiques, 2 jours plus tard en me lavant je remarque du pue, je nettoie et presse légèrement, surprise je me dit c'est bizarre je vois quelques chose de noir ! Quelques minute plus tard je me muni d'une pince et du désinfectant et la comme par magie le bout qu'il a soit disant enlever et la dans mon pied, 3 centimètre d'echarde de bois dans mon pied que je viens d'enlever ! Je trouve sa haberant déjà de vouloir ce faire du frics sur mon dos parce que je suis française et en plus de n'avoir absolument rien fait ! Je ne recommande pas du tout et je suis très énervée

Fui às urgências à noite, paguei 70€ e vim para casa com uma receita para tomar anti-inflamatórios. Não fazem ecografias à noite! Que tristeza!

Je ne comprend pas les avis négatifs. Nous y sommes allé en urgence pour notre fils de 13 ans tombé la tête première sur un rocher. Une prise en charge super rapide, un personnel extra à tous les niveaux. Au final 3 points de suture fait avec grand soin. Je ne dirai pas que je voudrai y retourner mais l’hopital semble neuf, très propre en tous cas et le personnel au top. Merci !!!

A maioria dos comentários aqui publicados parece vingança de casos pontuais. Das vezes que tive que recorrer aos serviços deste hospital só me posso queixar do estacionamento nos dias de semana.

Até agora nada a apontar. Atendimento de excelência, médicos do melhor. Sempre prontos e disponíveis a ajudar

Péssimo atendimento, péssimo serviço. Nada recomendável em vários serviços.

Optei pelo Hospital da Luz Setúbal, por não o conseguir a cirurgia nos Hospitais Públicos do SNS, no dia 3 de Março 2020, cirurgia a minha vista esquerda com Cataratas e na mesma vista, bem visível uma membrana em crescimento, muito incómoda, conhecido por Pterígio. Como paciente particular, sem Seguro de Saúde ou outros benefícios compensatórios, tive que desembolsar até ao momento aproximadamente a quantia de 2.700 Euros . Porém minha grande desilusão e tristeza, foi no dia seguinte da cirurgia, ao tirar o penso da vista, verifique de aquela membrana de nome Pterígio, que tanto havia me dando comichão, outros sintomas incomodativos, vão infelizmente permanecer. O acidente que muito me desagradou, ensinou-me de que futuro deverei usar um Contrato por Escrito, avaliado por uma entidade jurídica.

Apesar de muita burocracia , também há simpatia , o que ajuda a facilitar o tempo de espera . Mas excelente atendimento .

Serviço extremamente demorado, as pessoas que estão na recepção não parecem saber o que estão a fazer,

Hoje, minha nora deslocou-se as urgências do hospital da luz em Setúbal com 16 semanas de gravidez, estava cheia de dores. Disseram-lhe, para ir para o hospital da Luz em Lisboa que, por que ali não havia urgência ginecológica e obstetrícia. Nem se quer se dignaram a um transporte de ambulância , apenas disseram que não podiam fazer nada por ela.Na triagem , não fizeram nenhum exame , e quando foi passar pela médica ela disse que não podia atender. Mas engraçado é que pagou 70€ para a médica dizer que não podia atender . Parabéns Hospital da Luz. E quando meu marido ligou, uma atendente muito mal amada, simplesmente disse que se se for reclamação, só na segunda-feira. Pimenta no cu dos outros é refresco, mas no nosso arde É isso que devia ter ouvido.

Hospital com organização ineficiente e operacionais mal organizados. Espera-se que um hospital privado seja eficiente e organizado, isso não é verdade neste caso. Diversos doentes a queixarem-se do mesmo: extrema demora na generalidade dos serviços e um abandono dos utentes pelos corredores. Honestamente, mais parece que estou num hospital público que num hospital privado. Consultas marcadas com antecedência a serem realizadas com mais de 3h de atraso. É simplesmente inadmissível. Comparar o serviço aqui prestado com o serviço prestado na CUF Descobertas (por exemplo), é como comparar água com azeite: uma coisa nada tem a ver com a outra!

Prós: +Instalações limpas. WC higienicos +Marcação de consultas/exames no portal informático. Contras: -Estacionamento muito difícil durante a semana. -Demora na admissão de consultas/exames. Ás vezes demoro mais tempo ao balcão (admissão consulta/exame + pagamento) do que propriamente a realizar a consulta/exame. Isto é impensável nos dias de hoje. Deveriam otimizar os vossos processos e sistemas informaticos.

O parque de estacionamento é um pouco difícil. O atendimento dos assistentes tem sido sempre muito bom e da generalidade dos médicos também.

Sempre fui muito bem atendida tanto pelos funcionários administrativos, como pelos médicos das especialidades a que tenho recorrido.

Acompanho um amigo á urgência deste hospital, e deparo com um serviço que ficou para trás no tempo. Nos dias de hoje, atendendo que o sigilo é privacidade dos utentes/clientes é uma prioridade, reparo que os doentes aqui são chamados pelo nome em voz alta, tanto para triagem como para consulta. Estamos há 30min á espera para fazer uma simples inscrição/admissao. Acho que a luz já teve melhores dias. Quanto á arrogância do pessoal está igual ao de sempre do pessoal da luz. Atenção, 3 administrativas e sala de espera quase vazia, não se entende...

Bons profissionais, boas instalações e atendimento de qualidade superior.

Estacionamento difícil. Atraso de pelo menos 40 minutos para uma consulta programada. Falta de simpatia por parte do pessoal administrativo. Barulho em todas as áreas do hospital: corredores, salas de espera, áreas comuns, falta de respeito e civismo. Uma vergonha para todos os hospitais particulares do país.

Experiência absolutamente horrível. Marquei a minha consulta com bastante antecedência para no dia da mesma ter de esperar quase duas horas! Para um hospital privado, é muito fraquinho.

Não gostei!!! Tanta burocracia que temos de ter em casa antes de se dar entrada para se ser operado como por exemplo :fazermos a cama de limpo, dormirmos com pijama limpo, usarmos toalhas novas, lavarem-se com produtos próprios... Para depois se chegar ao hospital e à hora da visita nos depararmos no chão do quarto com compressas cheias de sangue da pessoa que partilha o quarto com o meu marido e que ninguém recolheu. Onde está a higiene? Foi simplesmente nojento. E estamos a pagar.. Nos hospitals públicos nunca me deparei com uma situação destas.

Ainda não tenho experiência neste hospital mas, estou a tentar há imenso tempo ligar para o mesmo, sem conseguir alguém que me responda, só isso. Por enquanto... Espero conseguir a chamada ainda hoje...

Já fiz seis chamadas sem ser atendido, mandam aguardar k vai ser atendido por um assistente. Aguarda-se e o assistente não atende. Estas chamadas foram todas feitas no dia 28Out2019.

Excelente atendimento de assistentes. A minha bebe foi consultada pela Drª Claudia Bacalhau (oftalmogista) que foi bastante atenta e simpática. A meio da consulta foram admnistradas 2 gotas em cada olho para dilatar os olhinhos da menina para que pudesse ser analisada. posterior a esse processo fui informada que teria de voltar ao balcão para pagar as 2 gotas colocadas nos olhinhos da menina, que a meu ver deve ser informado aquando a consulta. mas pronto até ai tudo bem. O problema é que posterior a ter pago uma consulta de 35 eur ainda tive de pagar €37 por apenas umas gotas de dilatação em que o frasco serve para muitas mais crianças. Acho um absurdo de valor por apenas um total de 4 gotinhas. :(

Funcionários muito simpáticos. Vista linda para a arrábida e arredores

Ainda têm muito que aprender com a Luz de Lisboa... Mais de 40 minutos para fazer uma admissão para um TAC, só a admissão... Em Lisboa em 45 minutos TAC feito e resultado na mão.

Leider muss man hier auf der rezensionsseite einen "stern" geben, sonst kann man nicht posten, verdient hätte das haus samt arzt einen großen haufen von dem was hinten heraus kommt! Es soll das Beste haus um Setubal sein. Also bin ich hin. Nachdem ich 70 Euro zahlen und lange warten musste, durfte ich zum "Arzt"(?). Ich erzählte, ich bin der p. sprache mächtig, das ich eine entzündung am bein hätte. Ohne auch nur eine berührung von seiten des arztes, noch nicht einmal einen blick auf besagte stelle zu werfen, ordnete der "Arzt" eine blutuntersuchung an. Kostete weitere 47 Euro und wieder warten. Dann rief mich diese witzfigur von einem, was weiß ich, jedenfalls nicht arzt, um mir zu sagen, dass alles ok sei, er würde mir aber Magnesium Ampullen gegen Krämpfe verschreiben!? Zur erinnerung: Ich bin in dieses "Krankenhaus" mit einer entzündung am bein! Resultat: 117 Euro zum fenster heraus geworfen, ohne auch nur die geringste hilfe erhalten zu haben. Ich rate jedem, geht lieber in ein staatliches haus, dort wird man wenigstens nicht von Dilettanten abgezockt!

Embora nada seja perfeito, não tenho grande coisa de mal a apontar acerca deste hospital. As administrativas são super simpáticas, prestáveis, adequadas, prontas a esclarecer qualquer dúvida e ainda demonstram preocupação com o doente. A nível de consultas, também fui sempre bem atendida por parte dos médicos, tendo a mesma opinião sempre que acompanhei outros familiares a consultas. Não tendo um profissional preferencial, é muito rápido conseguir consulta, às vezes, até para o dia seguinte. Muito satisfeita

Rápidos e eficazes nas urgências. O pior foi o serviço administrativo.

Consulta marcada com um mês de antecedência e depois com uma hora de atraso e nem desculpa pelo incomodo por parte do Dr. Daniel (gastro)

Pouco pessoal que está a fazer recepção para consultas e que tem mínimo de vocação para serviço ao cliente não há flexibilidade por parte dos especialistas nem pelas auxiliares das consultas , CUF would Never, e adotem um sistema de check in automático por favor

Estive internada uma semana muito bem assistida

Boa noite. Venho por este meio deixar o meu comentário relativamente ao hospital da luz de Setúbal. ( motivo da vinda, foi para 1°consulta de otorrino ,para cirurgia, através de um vale de cirurgia emitido a 1 de junho 2019 do meu hospital de origem ) Logo que recebi vale cirurgia em casa, contatei o hospital que escolhi (Pois tenho 3 opções),isto a 12 de junho de 2019. Hoje dirigi-me ao hospital porque foi contatada pelo mesmo a 26 de junho de 2019 para vir à 1°consulta de otorrino. Até ai tudo bem. Depois chegada hora de consulta foi chamada e entrei. Tendo logo como resposta do DR° de otorrino, que o hospital devolve (Vale) por falta de capacidade de cirurgia. Questionei DR° ,se só soube desta situação hoje,e ele disse me que foi uma" informação "com pouco tempo(cerca 2/3 semanas). E perguntei lhe o que deveria fazer a seguir. Que me derigi-se ao secretáriado,assim fui. Dirigi-me e pedi que me explicassem como era possível a 1de junho 2019 terem indicação que o mesmo tinha capacidade para cirurgia ( pois se não tivesse, de certeza que não permitiam que fosse emitido vale de cirurgia em que um dos hospitais fosse o hospital da Luz de Setúbal) a 12 de de junho liguei a dar número do Vale para "cativacao"(penso que seja termo utilizado ),em que no dia 26 de junho me ligam a dizer que tenho 1°consulta de otorrino dia 3 de julho 2019. A 3 de julho dizem me que não têm capacidade de cirurgia !?!? Como é possível num espaço de 1 mês deixarem de ter essa capacidade . Em suma, só não quero que "brinquem "com a saúde dos doentes, pois se Estamos propostos para uma cirurgia (É porque é importante ser operado)e nosso hospital de origem não tem capacidade de resposta, e é nos dado um vale para escolhemos outro, eu escolhi este. Acho que é uma falta de respeito perante um doente, o mesmo se dirigir ao hospital, em que no dia anterior mandam msg para não me esquecer vale cirurgia e que trouxesse cartão de cidadão . E não conseguem ligar ou mandar uma msg a informar que "sei lá porque motivos "o hospital não tem capacidade de cirurgia, e o vale seria enviado novamente ao hospital de origem. Penso que seria mais fácil! Com tudo isto tive despesas acrescidas ,pelas deslocações , perda de tempo e não me valeu de nada. Fiquei irritada pois como é possível haver tanta falta de respeito para connosco. Além disso tive a ocupar uma consulta que seria preciso para uma situação mais urgente, visto que eu só foi para me dizer que hospital não temcapacidade de cirurgia! As burocracia por vezes não são muito bem feitas, e esta é uma delas. Quem se "lixa "é Sempre o mesmo, os doentes!

Como é possível chamar a isto um hospital? Uma consulta de urgência pediátrica demora uma semana..

O meu comentário refere-se as duas cafeterias ! A do rez do chão têm os bolos uns encima dos outros e no quarto piso ,servem tudo em plástico (muito pouco ecológico).

Hospital de boa qualidade de serviços. No serviço de consultas, por vezes a afluência é elevada, o que provoca tempos de espera longos e dificuldade em encontrar estacionamento no parque (que é gratuito). Escrevendo por experiência própria, por duas ocasiões, a Cirurgia é de muito boa qualidade, quer no pré como no acompanhamento pós-operatório.

Bom atendimento nalgumas especialidades. Demasiado tempo de espera antes das consultas e análises (atendimento inicial), talvez por excesso de burocracia.

Profissional, parque gratuito, boas instalações, limpo, bom atendimento, simpatia, acompanhamento do doente... Muito bom. É pena não abranger todos

Na página do hospital onde estão os pisos e o que encontramos lá?

Ate hoje nao tenho que reclamar.

Estou 2 meses para me passarem uma nova receita pois o medicamento que foi prescrito pelo médico encontrava-se esgotado

Fiz uma simples pergunta via telefone, hoje dia 10 de Janeiro e tenho de esperar entre 24 ou 48h pela resposta. Perguntei apenas se o valor que paguei por uma infiltração se incluía ou não a comparticipação do meu sistema de saúde, tenho de esperar. Bastava ir ao sistema e ver o valor do serviço e aí estava a resposta. Enfim. Temos de pagar e esperar.

If you want to waist your time and money, then you go to this private hospital. Can describe it with only one word ¨BAD¨

Na verdade tem bons Médicos !... Em relação ao atendimento para as consultas melhorou um pouco e no telefónico piorou bastante ...

Como hospital privado penso que tem um bom desempenho na sua actividade, limpo funcionários competentes e interessados. Poderá como em todas as grandes instituições haver falhas pontuais mas é injusto as pessoas só falarem das falhas e não do todo. Eu vou voltar. ...

As marcações pelo telefone continuam a ser problemáticas, mas nem assim se faz nada para melhorar o serviço, apesar de as reclamações já serem antigas. Quanto ao tempo de espera entre a marcação e a consulta é quase equivalente ao SNS. E o estacionamento? Um caos. Só para arranjar lugar, e se conseguir, tem de dar várias (muitas) voltas ao parque. Ou deixa o veículo na berma estrada nacional, como já fazem muitas dezenas de utentes...

Muitas especialidades. De salientar é particular

Na minha opinião, desde que passou para a Luz piorou bastante. Hoje, uma consulta de clinica geral marcada para as 10,20h teve lugar as 12,45h porque o médico estava numa reunião.

Excelente qualidade os preços praticados são um pouco elevados

Excelente. Pena ser tão caro para quem não tem seguros. Uiui

1h30 de atraso numa consulta de medicina geral. Informação nula da parte da recepção.

Foi bastante rápido, consulta de oftalmologia, chegar, dar entrada, subir, na sala de espera aguardei 5 minutos, consulta e voltar para casa. Simples e já está !!!

No atendimento telefónico ao questionar sobre qual o quarto onde uma doente se encontra, a resposta é que não podem fornecer essa informação. Ridículo! Ainda por mais sendo uma cirurgia paga par- ticularmente. Em qualquer hospital público não dão respostas deste calibre!!!

Há anos que utilizo os serviços deste hospital particular que considerava de referência. No entanto, nestes últimos meses, só tenho, infelizmente, aspectos negativos a referir e muitas queixas para listar. Desde o atendimento médico, feito quase sempre em cima do relógio, com todos os minutos a contar, quase nos levando a esquecer tudo o que lá nos levava, pois sentimo-nos como se estivéssemos a mais e com a sensação de que não passamos de números para fazer a contabilidade ao fim do dia, até à demora nos resultados dos exame médicos realizados. E quando não aparecem com relatórios trocados, como já me aconteceu, atrasando o diagnóstico e a cura que, por vezes, tem de ser imediata. Depois, esperar por uma assinatura do médico de um RX tirado há semanas, parece-me inacreditável , um abuso, e falta de respeito!! A relação médico - doente perdeu-se. Muito insatisfeita com os serviços prestados.

Têm um óptimo serviço hospitalar

Péssimo atendimento, péssima gestão, o pior do ramo, pior ainda que as clínicas mais reles! Não aconselho a ninguém!

Incrível. Tentei ligar e do outro lado responderam (gravação) que não era possível atender a ligação, para tentar dentro de minutos.

Pessimo atendimento telefonico. Muito pouca simpatia para alguém que vai pagar 70€ ou 80€ por uma consulta de 10/15 minutos.

Há vários anos que sou utente deste hospital quer em consultas quer em exames e nunca tive razão de queixa. Todo o pessoal (médicos, enfermeiros e restantes funcionários) são muito profissionais, competentes e atenciosos. O único serviço a melhorar é o atendimento telefónico, o qual é muito demorado.

Depois de vários anos com a Dª Baldina, assim do nada me dizem que a Dª só atende gravidas, não fiquei satisfeita porque pago o mesmo que uma gravida. O pior é que nunca mais conseguir ter uma ginecologista, estão sempre de agenda fechada...

Todas as pessoas são atenciosas, dão o seu melhor.

Bom Hospital com bons profissionais a executar Funções ao público, bom ambiente, bem situado, instalações limpas, aconselho a todos.

Eu que tenho "pavor" aos hospitais, neste sinto me muito calmo.

não tenho nada a reclamar não tenho razão de queixa são bons e atende-me sempre não estou a espera.

Péssimo atendimento telefónico 1 hora ao telefone e não atenderam. Santa paciência privado mas pouco no sns 5 mim atenderam. Será possível?

AMP muito lento, o único hospital particular em Setúbal e que esta sempre cheio.

Hoje ,dia 4 de Janeiro de 2017 desloquei-me com minha espôsa à V/Unidade de saúde,tendo a minha espôsa utilizado os lavabos que apresentavam várias deficiências ,como torneiras avariadas ,bem como sanitas. Penso que é inadmissivel isto acontecer numa Instituição como o Hospital de luz.

Algumas melhorias face ao anterior Hospital de Santiago, mas não muitas.

O Hospital da Luz em Setúbal já não tem quem atenda o telefone? Sou utente do hospital há muitos anos e nunca fiquei tanto tempo há espera de me atenderem o telefone em qualquer uma das linhas. Solicito que exista um pouco de mais respeito pelos utentes.

o atendimento permanente devia ser actualizado, a gestão deste serviço é péssima. devia haver mais médicos , mais gabinetes, parece me que é urgente TRATAR este serviço. Para ser atendido neste serviço é preciso estarmos meio dia na fila para fazer a inscrição e mais meio dia para o atendimento medico.

Atendimento telefónico muito mau. Serviço de informações/outros assuntos simplesmente não funciona.

Nem sei que diga. Fui com o meu bebé doente para supostamente ir a urgência pediatrica... chego lá... não há a dita urgência... e muito menos pediatras no suposto s. De pediatria... Entretanto fui a urgência geral... tendo me sido dito que os bebés e idosos não têm prioridade... Resumindo... Não recomendo...

Porque reclamar dos hospitais serviço nacional de saúde.

Tem muita margem para melhorar.

Desde do inicio (Hospor) do Porto.. anos noventa , que frequento esta cadeia de Hospitais(agora LUZ) ...nunca tive queixa como e atendimento telefonico...confesso que agora não consigo! No geral os serviços (exames, internamento hospitalar, consultas e instalações sempre foram muitos bons (nota mt alta) ...mas o sector de facturação e orçamentos (já deu direito a reclamação- nota baixa ) .

Eu axo que quando de início este hospital era 5 Estrelas, mas agora é para esquecer. Quando uma pessoa liga fica montes de tempo à espera de ser atendido.

Após retirar o ticket para consultas do atendimento permanente, foi 1 hora até ser chamado ao balcão para marcar consulta, e mais 1h20 até ser atendido pelo médico. No entanto tenho a dizer que depois do atendimento médico tive que fazer raiox e nova consulta. Sendo que este processo foi bastante rápido. Mas sem dúvida que este hospital tem bastante a melhorar. PS - existem dias em que o estacionamento é caótico.

Gostava imenso deste hospital mas agora está péssimo! O atendimento para marcação de consulta por tel. é para esquecer, há dois dias que ligo para lá e ainda não consegui ser atendida! Ao menos mudavam a gravação, porque o tempo de espera dizem ser de 2 minutos! Levei 10 minutos e tive que desistir! E ainda não consegui! PRIVADO??? Só o nome!

É incrível nos dias de hoje ter este péssimo atendimento telefónico!

Atendimento telefónico ridículo.

SOLICITEI POR TELEFONE SABER PREÇO DE UMA ECOGRAFIA GINECOLÓGICA. RESPONDERAM QUE TEM QUE SER PEDIDO O PREÇO AO SERVIÇO DE FATURAÇÃO E SÓ MAIS TARDE O DIZEM!... E ONDE ESTÁ A TABELA DE PREÇOS PARA DIZER NO IMEDIATO O PREÇO AO UTENTE?

Atendimento telefónico simplesmente de arrepiar... é isto um hospital privado??? Mudam o nome mas tudo o resto fica igual... enfim, sem mais comentários

Já fui várias vezes, a várias consultas e exames e nunca tive a mínima razão de queixa. Ontem liguei e o atendimento foi mais demorado mas...admito que são situações pontuais que acontecem. A tolerância é própria do Homem e devia acontecer para com tudo o que nos rodeia.

Atendimento telefónico é de lamentar...sei que não vale apena me expressar pelo que li mas...

Para um serviço de atendimento permanente, espera demasiado longa. Para agravar, foi ao serviço 2x pelo mesmo problema e em nenhuma das vezes, ficou resolvida com o tratamento prescrito.