Nuno Matos: Muito bom! Desde os produtos aos profissionais, a palavra chave é confiança! Trabalhadores que percebem e gostam do que fazem.

Pedro Whatever: boa variedade e bons preços

Eu tenho comprado uma combinação de lavadora/secadora e fui referido à Billa Appliances porque os seus preços eram aparentemente difíceis de bater. Fiz minha pesquisa: saber exatamente qual modelo eu queria e quais eram os preços no mercado. A experiência do cliente foi horrível. Um representante me deu um preço que estava acima do preço de mercado. Quando eu lhes perguntei como é que o meu amigo conseguiu uma cotação mais barata do que eu. O primeiro representante de vendas desapareceu e enviou outro representante para negociar comigo. Disseram-me que não havia problema, que iriam corresponder. Quando eu tentei fazer mais perguntas, o representante de vendas não me pareceu impressionado por ter que me responder de uma forma chauvinista. Mas os compradores têm cuidado - os preços que eles oferecem não incluem a remoção de aparelhos antigos ou instalação que você deve considerar outros 200 dólares no topo. Portanto, tecnicamente falando, eles NÃO são mais baratos do que a sua média de grandes lojas de caixas. Além disso, certifique-se de não comprar sozinho se você for do sexo feminino. O nível de serviço que você recebe comprando com um homem nesta loja será muito melhor.

Esta revisão não se baseia tanto na loja específica, mas na Best Buy em geral. Eu reservei um item muito difícil de encontrar e o enviei para a minha loja local de Holyoke BB. Eles cancelaram o pedido quando chegou na loja porque houve um problema no processamento do meu pagamento, apesar de eu ter resolvido esse problema uma semana antes, quando eles colocaram um bloqueio para o valor total do meu cartão. O facto de ninguém na loja, no chat online ou na linha de atendimento ao cliente me poder ajudar a resolver ou mesmo explicar este problema, ou ajudar-me a obter este item, mesmo sabendo exactamente onde estava (e eu liguei assim que o problema ocorreu) é tão patético, que nem consigo acreditar. Eles não se importam em ajudar você, o que eu acho que é de se esperar, mas ainda é triste. De qualquer forma, aprendi minha lição com esta empresa, não vou usá-los novamente se eu puder ajudá-la.