Deixei o meu computador no dia 20 de Dezembro para substituir um ventilador da CPU. Tempo estimado de reparo: 5 de janeiro. Recebi uma chamada hoje com um pedido para chamar a Brigada de Nerds de volta. Ligue para a Brigada de Nerds em espera por 20 minutos antes que alguém atenda o telefone. Já fui de carro até à loja. No tempo que alguém leva para atender o maldito telefone eu posso chegar à loja. A informação que o Esquadrão Geek quer partilhar comigo é a mesma informação que recebi por e-mail na sexta-feira. Perdi o meu tempo em espera, perdi o meu tempo a vir até à loja. A Best Buy Geek Squad sobre promessas subestimadas sob entregas e sobretaxas. O único motivo pelo qual escolhi a Best Buy para ter o meu computador reparado. É a falta de opções no mercado.

POR FAR o pior serviço ao cliente que já tive. Recentemente, ao pedir para verificar o stock de produtos, fui transferido para a TWICE enquanto ainda estava a falar. Tive de desligar quando a segunda transferência foi em vão. Quando consegui falar com uma pessoa por mais de 10 segundos, recebi uma atitude condescendente, mal-educada e desagradável logo de cara. Não sou uma pessoa rude ou exigente; eu mesma já trabalhei muito no varejo e estou muito consciente de que é uma posição difícil de se estar, então não há razão para ninguém se sentir desconfortável em me ajudar... é só que eles *não querem*. A preguiça, indelicadeza e falta de vontade geral é espantosa. Ao tentar contactar a gerência para pedir para resolver estes problemas, eu nunca consegui falar com ninguém. É espantoso para mim que existam boas críticas desde que a minha experiência com o atendimento ao cliente deles foi a pior que já encontrei. Lowe é que é!