Ediléa Sylvério: Estive 2 vezes para ser atendida na abertura de conta e os funcionários não respeitam a ordem de chegada para atendimento. Desisti e fui para outro banco.

Ben Kamphuis: Bad service. Telling wrong information, every employee tells another version. Charging money for doing nothing. Making mistakes. No or very slow response. Online banking not allowing you to see your own details. Not able to reach by phone. Branches not helpful... What a mess bank!

Comprei 2 aparelhos da Hahn Appliance nos últimos dois meses - uma geladeira e um fogão. Fui à loja deles para comprar a geladeira. A loja deles é grande, brilhante e limpa e, no geral, achei que era uma experiência de compras mais agradável do que os outros revendedores de aparelhos que visitei. Os vendedores estão atentos, mas dão-lhe espaço para navegar sem pairar. A geladeira foi entregue quando disseram que seria, embora eu estivesse inicialmente cético porque parecia bom demais para ser verdade - eles tinham o preço mais baixo e disseram que poderiam comprá-la em semanas antes que outro grande varejista da cidade pudesse. Depois de ter uma boa experiência com a geladeira, entrei em contato com eles através do chat no site deles sobre um fogão. O cooktop no qual eu estava inicialmente interessado não estava em estoque, mas o vendedor me ajudou a encontrar outro em que eu gostava ainda mais e que chegaria mais cedo. Quando o cooktop chegou da sua loja OKC, o vendedor ligou-me para me avisar que o tinham inspeccionado e descobriu que estava avariado e precisava de ser substituído. A entrega seria atrasada em algumas semanas. Não era exatamente o que eu queria ouvir, mas fiquei feliz que eles o inspecionaram antes de trazê-lo para fora. Depois que os instaladores instalaram o segundo cooktop, notei que ele não estava sentado na bancada em um canto lateral - era leve, talvez 1/16 de intervalo, mas ainda não estava certo. Eu liguei para eles sobre isso, e eles mandaram o gerente de entrega deles para vir vê-lo no mesmo dia. Ele também não conseguiu sentar corretamente, e saiu dizendo para eu falar com as pessoas lá no escritório, bem, cuidar de você. Claro que no dia seguinte alguém ligou para me avisar que iriam substituir o meu fogão por um novo. Eu adiei esta revisão por escrito até que o terceiro cooktop fosse instalado - eles o instalaram ontem e este assentou bem. Fiquei super impressionado com a urgência e o profissionalismo com que a Hahn Appliance tratou de um assunto relativamente menor com o cooktop. A oferta para substituí-lo foi a coisa certa a fazer, mas eu nunca tive que pedir-lhes para fazer isso. Todas as pessoas com quem lidei, desde o pessoal de vendas, passando pelo pessoal de entregas, até ao serviço ao cliente, foram profissionais e um prazer interagir com eles. Quando você está gastando às vezes milhares de dólares em um aparelho, é reconfortante saber que você está fazendo negócios com uma empresa que, em suas palavras, vai cuidar de você, especialmente quando há soluços ao longo do caminho. Esperamos não ter que comprar mais aparelhos num futuro próximo, mas se o fizermos, bem, vamos para a Hahn.

Pergunte pelo Joe! Ele era o vendedor mais profissional e conhecedor que já conheci. Ele não te pressiona a fazer uma venda. Ele ouve-o e vai encontrar o produto perfeito que procura. Além disso, ele me deu um grande desconto que você não vai encontrar em nenhum outro lugar. Je também me deu o seu número pessoal porque tivemos um incêndio na casa e o tempo para a entrega mudaria. Ele ligou para saber como estávamos indo. Ele preocupava-se mais connosco do que em fazer o negócio. Joe, espero que vejas isto o teu espantoso e todos os que vão ver o Joe, prometo que ele tomará conta de ti e que tens de lhe escrever uma crítica. Eu não escrevo críticas, mas tinha de dizer que o Joe é o tipo a ver e que ele é o homem!!!!!!.