Nadia Silvino: Um Lugar de facial acesso e com produtos bem diversos e os preço muito bom.

Ronald Aguiar: Preço bom bastante estacionamento e encontra de tudo um pouco

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

Já estive em muitas Best Buy's. Esta é, de longe, a melhor com um excelente serviço ao cliente. Eu estava na fila e só Deus sabe quanto tempo foi. Uma linda senhora veio e perguntou se alguém estava aqui para a recolha. Eu disse a ela que estava aqui para uma compra e queria ter certeza que o que eu queria estava disponível. Ela pegou o número do sku e me disse que está disponível que eu vou encontrá-lo no registro quando eu entrar na loja. Para meu espanto, o item estava bem ali esperando por mim!!! Tudo o que eu fiz foi pagar e ir embora. No dia anterior, fui até a de Wheaton, mas tive que esperar 45 minutos e sair sem o item porque disseram que está dentro da loja, mas ninguém consegue encontrá-lo. Fiquei muito desapontada. Muito obrigada ao pessoal da Best Buy no College Park. Que Deus o abençoe e o honre como honra os seus clientes. A senhora à porta que esteve lá ontem à tarde, não tenho o seu nome mas você é a melhor e é a razão pela qual vou escolher este local como minha loja principal. Muito obrigado. Fique abençoada.