Chris e Darrell prestaram ambos um incrível serviço ao cliente. Recentemente adquirimos uma secadora sem saber se compramos a garantia. A nossa máquina de secar deixou de funcionar, por isso voltámos à loja para uma resolução qualquer. A Sears fez a transição do sistema deles e não havia nenhum registro eletrônico da nossa compra. Darrell foi acima e além para encontrar a factura em papel real na data da compra. Isso nos levou a discutir nossas opções com Chris, que foi tão útil para conseguirmos uma nova secadora. Ótimo trabalho de equipe e atendimento ao cliente. Eu voltarei com base na minha experiência.

Nunca mais voltarei a este local ou provavelmente a esta corrente. Como você liga para uma empresa e pergunta se eles têm alguma coisa, eles te dizem que sim, você diz ao ok Im no caminho. Você chega lá, eles dizem que alguém ligou atrás de você e mandou colocar em espera. Eu estou ali com o dinheiro na mão pronto para comprar o que eu tinha chamado antes e eles se recusam a vendê-lo porque alguém ligou depois de eu ter ligado, enfarte eles ligaram quando eu estava na loja à procura do meu artigo. Então eles disseram oh mas você pode ir para a nossa outra loja a 45mins de distância. O pior atendimento ao cliente desde o momento em que liguei até a hora em que saí pela porta.