Hoje fui ao Home Depot. Entrei na loja e mostrei ao homem a cor que eu queria. Quando lhe mostrei no meu telefone ele disse algo muito ofensivo para mim. Eu sou hispânico e não falo inglês muito bem. Então, quando eu estava falando comigo, ele disse algo parecido com o que parece que você fala em outra língua, então eu não entendo você, o que me deixou realmente furiosa. Não que eu esteja a exagerar, mas foi muito rude. Por isso, tenho de te dizer que as pessoas que lá trabalham pelo menos precisam de ser simpáticas para os clientes.

Passei 1 hora na fila, numa tarde de sábado. 1 caixa. 1 pessoa no atendimento ao cliente. Mais de 50 clientes esperando na fila. Entenda que são tempos difíceis, mas esta não é realmente a experiência que os clientes ou os caixas querem. A caixa foi extremamente rude quando chegámos ao registo, desde a sua primeira saudação o tom foi extremamente confrontativo. O cliente à nossa frente pagou em dinheiro e as pessoas esperaram enquanto alguém tinha de vir ver se as suas contas eram reais, uma de cada vez. Obviamente uma perda de tempo. O pobre homem. Tudo isto era necessário? Sentimos falta da nossa velha experiência com BB&B. A pior experiência de compras em muito tempo.