O atendimento ao cliente precisa ser melhorado. Encomendei algo online em 24/12/19 e, para minha surpresa, o carregador do iPhone que comprei era um carregador usado. Descobri isto a 01/14/2020 quando decidi usar o meu carregador enquanto estava no comboio. O carregador não estava a carregar. Hoje voltei à loja para trocá-lo, e para minha surpresa, disseram que eu não poderia voltar nem trocá-lo. Eu realmente não faço compras na Best Buy e não estava familiarizado com a política de devolução ou troca deles de 14 dias. O caixa deu-me um ar desagradável como se eu estivesse a tentar roubar alguma coisa. Então pedi para falar com o gerente, que ela chamou, ele teve a gentileza de anular e fazer uma troca, mas eles me cobraram a diferença no preço. Originalmente eu paguei 14,99 pelo carregador online com uma assinatura gratuita de quatro meses da Apple Music , e na loja são 19,99 sem assinatura. Então eu disse a ele para devolver o dinheiro para o meu cartão porque era injusto que eu recebesse algo usado e agora eu tenho que pagar a diferença, ou era isso ou nada como ele explicou e eu fui obrigado a pagar a diferença de quase cinco dólares. Seus funcionários deveriam verificar os itens que são devolvidos em vez de apenas revender esses itens para o público. Se eu optar por comprar algo novamente, vou inspecioná-lo lá no local. Estou muito insatisfeito com a forma como o gerente lidou com a situação.

Que loja tão bonita! Com dezenas de lustres brilhando no teto e centenas de diamantes, rubis e safiras nas caixas, esta é uma loja verdadeiramente maravilhosa para se fazer compras. O dono foi muito atencioso e não foi nada insistente; ela graciosamente permitiu que eu procurasse seu estoque, que é dividido caso a caso pela pedra preciosa maior em cada peça. Os preços variavam muito, dependendo, claro, do tamanho e das qualidades dos materiais de cada peça única, mas no geral achei isto muito justo, se você está no mercado de imóveis verdadeiramente finos e jóias antigas, este é o lugar para ir. Os proprietários da loja me disseram com orgulho que não havia uma seleção como a deles em Knoxville, mas eu acho que você seria difícil encontrar seleções iguais a esta em qualquer grande cidade.