Ich war vor ca 8 monaten dort und es war einfach nur schrecklich, wie da mit den Menschen von den Damen an der Rezeption umgegangen wird,ist einfach nur unterirrdisch, vorallem 2 ältere Damen die so fresch und arrogant sind und dazu garkeine ahnung von Kundenservice haben und einfach nur überfordert sind und eigentlich garnicht arbeiten wollen. Wie ich schon gelesen habe ist eine dieser älteren Damen die an der Rezeption arbeiteten nicht mehr da.Gottseidank! Ich kann nur einen sehr großen Lob an die Ärtze und Krankenschwester geben, die sind nähmlich Top und können größtenteils auch English( was eigentlich in einem Gesundheitszentrum normal sein sollte, da portugal auch so viele touristen hat)konnten diese Damen an der Rezeption kein english oder wollten es nicht sprechen. Einfach eine schande dieses Gesundheitszentrum! Alles heruntergekommen, keine werkzeuge zu Arbeiten, lissabon hat in dem Gebiet echt noch einen langen weg zu gehen! Muito má pessoa que trabalhar no recepção sem educacao e sem respeta para outro pessoas e nao quer trabalhar( 2 senhoras mais velhas). Espero que eles não funcionem mais. Os medicos e enfermagem sao muito boa!

They dont to inscriptions since Nov 2019!! Everyone is redirected to it at Centro de Saude Alameda. The old lady who was mentioned in the reviews below is gone. They were helpful and i arrived to the reception desk after 15 mins waiting, in the mornig around 09:20.

quero deixar um louvor ao pessoal administrativo nomeadamente a chefe Josina e ao coordenador dr Fabricio e a sua equipa médica pelo serviço que e prestado aos utentes . nunca tive razão de queixas nomeadamente adorei o serviço medico da Dra Sandra Maia Susana Reis , Raquel Osório , dr Fabricio , o restante equipa . Parabéns há que continuar .

Há uma semana tive uma agradável surpresa, fui bem atendida pela parte da administração, e mesmo não tendo marcação a minha medica de família DR. Ana Margarida, atendeu-me prontamente, sem duvida que há uma nova geração que está a fazer um esforço para que o serviço não tenha sempre uma imagem tão negativa e sinto-me neste momento apoiada. Devia haver além de livro de reclamações um livro de elogios em cada serviço... pois esses também são importantes na avaliação.

A velhota que atende os utentes no primeiro andar é uma má educada, não deveria trabalhar com o público e sim bem distante dele. Só atrapalha a vida do utente, se recusa a fazer o próprio trabalho, sai da receção com milhares de pessoas a esperar para serem atendidos. Já recorri ao livro de reclamações, mas de nada adiantou. Quando estiverem lá peçam o livro de reclamação e registrem vossas ocorrências, só assim ela será dispensada.

Hoje dia 12/10/2018 tinha marcada uma consulta com o doctor. Quando chegei là fui atentida (nao atentida) por o personal do balcao do terçer andar. Eu pegue o numero e sentei na sala de espera e a mulher paso o meu numero dizendome que habia uma pessoa delante...Espere a que acabara com aquela mulher e fui para o balcao a administrativa dize-me: "Agora nao, eu vou a descansar um bocadinho". Ella nao quiso atender-me porque era mais importante o seu descanso. Tenendo en conta que eu tinha marcada uma consulta. Pessoas que estan a trabalhar a li nao tenen ganas de trabalhar e sao umas maleducadas.

Percebo que quem trabalha no atendimento ao público, especialmente centros de saúde não seja fácil, mas não podem ser mal educados. Passo a contar a minha situação, ontem dirigir-me ao centro de saúde da Penha de França, como não costumo me dirigir à estes serviços confesso que à certas coisas que não estou a par. Na entrada digo ao segurança que quero fazer a inscrição das 5 pessoas que estavam comigo. Este olhou para o relógio, eram 12h mandou-me subir para o primeiro andar. Comigo entrou uma senhora que no momento pensei que fosse utente. No balcão da sala de espera estavam 2 pessoas a atender alguém. Passado alguns minutos a senhora que entrou no prédio comigo entra na recepção e vira-se para as colegas alto e bom som "mas as pessoas não sabem que o centro de saúde fecha das 12h30m até as 15h30m?", honestamente não pensei que fosse comigo uma vez que não se estavam a dirigir à mim mas ao ar. Começa a falar para as colegas como se fossem culpadas de alguma coisa, com um tom agressivo e muito mal educado e claramente a falar de mim como se eu não me encontrasse no espaço. "Eu não faço instruções nenhumas", uma das colegas respondeu "mas estas a falar de que inscrições?" "essa senhora vem fazer a inscrição dessa gente toda" (não me tinham perguntado nada, elas nem bom dia me tinham dito até este momento", enquanto a outra dizia "liga para a chefe que eu não fico aqui sozinha!". Eu que estava à espera um pouco afastada do balcão completamente atónita com a situação, uma vez que nem sequer tinha sido tomada em conta no meio da história... No meio da confusão, de liga para aqui, liga para ali, ignorar os clientes que estavam a atender e afins, uma das senhoras dirige-se a mim e pergunta o que eu pretendia, "eu disse pretendo fazer a inscrição destes jovens", não muito simpática a senhora devolve com "Mas não sabe que o centro de saúde fecha à quarta-feira das 12h30m às 15h30m para reunião interna?" ao que eu respondi "Não." "E o segurança não a avisou?" "Não, mandou-me subir", "Então avise o segurança que não a devia ter mandado subir!". E voltou as costas e eu fiquei sem reacção, com a maneira grosseira com que me falaram, com a falta de explicações e respeito. Parecia que estavam a falar com um animal, que se ignorarem se vai embora. Voltei a perguntar se não iam fazer a inscrição ao que me responderam que não e com maus modos me disseram o horário de atendimento para inscrição. Deveria ter feito uma reclamação no livro de reclamações, mas como não sou de reclamar com nada nem me lembrei. Desci e vi o painel de informação, onde em lado nenhum está escrito que o centro de saúde fecha e as informações que existem sobre inscrição é que se processa todos os dias das 12h às 15h. Até posso perceber e dar de bom algumas coisas mas a falta de respeito com que fui tratada é ignorada passa todos os limites da educação e da convivência e atendimento num espaço público!

Este centro de saúde é uma vergonha.....o telefone deve estar sempre avariado .... ou ninguém quer saber.... será o mais provável..... pedem comentários, os utentes fazem..... mas, não muda nada..... uma VERGONHA

Atendimento razoável pena os médicos não passarem atestados médicos para renovar a carta de condução,muito mal é preciso gastar 90€ numa escola de condução.

Péssimo atendimento, funcionários totalmente desprepardos para atendimento ao público.

Os funcionários ofendem e maltratam os utentes. Hoje uma funcionária recusou-me prioridade e começou a gritar que o meu bebé de 4 meses não era meu filho!

O que vejo aqui nestes comentários é o reflexo humano de relações estragadas à partida. Utentes a reclamarem de tudo o dia inteiro e a acharem que as pessoas que trabalham no atendimento são robots! Pelo que vi não digo que as funcionárias não pudessem ser mais pacientes e há uma delas que realmente não dá para este trabalho. Mas a maioria dos utentes já vão com "sete pedras na mão". Como eu não percebo essa forma de estar, esperei a minha vez, pedi para me ajudarem a resolver um problema que não era nada óbvio e simplesmente sendo calma resolveram o meu problema. E volto a dizer que não era nada óbvio. Fico muito agradecida à funcionária e à médica!!!!!

Il centro risultava aperto su Google ma é chiuso di domenica

Enfermeiras e médicos atenciosos.Sugeria a ativação eletrónica das senhas na receção. Na sala de espera um despensador de água e de snacks para quem espera ter condições!

Vou reclamar no Livro de Reclamações para que me expliquem porque motivo não atendem o telefone.

Sempre fui bem atendida ,não tenho razón de queixa ,o pessoal muito agradável e educado

É o Centro de Saude onde na verdade estou a ser atendida, e como ja referi num comentário anterior posso dizer que lamento. Pessimo professionalismo da parte de uma functionaria, que nem isso se limita a ser, e o atendimento telefonico pessimo, inexistente. Recomendam ligar, e passas horas sem qualquer resposta, ainda por cima gastar tempo e dinheiro. Pessimo mesmo.

Atenderam e foram super prestáveis

the main problem is in reception. I have been today With my wife and new born baby of 10 days. All the nurses and doctors treat very well and one of the nurse suggested my wife to book an appointment with doctor to check within 6 weeks because she found some unusual pain. We been in reception and we met another lady asking samilar appointment. Another the lady who was next to us has given appointment next week (14th of may) and my wife has given the same appointment after 3 months saying that with angry face “all the schedules are booked ,full of people from another country”. Guys do you treat the patient on the basis of their nationality, who just delivered the baby just last week by surgery. You should be ashamed for your way of thinking lady. If there was not any schedule how could your colleagues book for the another lady by asking if she wants in the morning or afternoon or some other days. . But thank you for all the doctors and nurses you were so kind and served like an angel.

Mit klaffender Wunde und Verdacht auf Handbruch um 17 Uhr durch ältere sehr unfreundliche weibliche Person an der Reception abgewiesen.

This place is incredibly slow and it has very rude staff and unprofessional doctors. Don't go here unless you have no alternative

Serviços administrativos surreais! Nunca ninguem atende aos telefones. Médicos novatos postos a trabalhar sem ter formação nenhuma sobre a realidade da zona e zero instrumentos para ajudar, zero papeis para imprimir o que seja. Em novembro tive de pagar para uma consulta estando gravida, o que eu precisava era só de ser re-encaminhada para a MAC. A Médica que me atendeu nem sabia o que era a MAC e nem tinha as credenciais para me fazer o re-encaminhamento (disse que ia falar com a chefe de serviço para ela fazer, mas isso não aconteceu). Paguei para nada e ao assinalar a situação à administrativa que obrigou ao pagamento na mesma, a senhora foi mesmo muito desagradável, demostrando zero visão e empatia.

Com as boas instalações que tem devia ter um serviço melhor. Mas não tem e toda a gente se queixa do tempo que têm de esperar, dos telefonemas que não conseguem fazer, do mau atendimento, etc. etc. Esperemos que quem de direito tome as necessárias medidas.

Atendimento escroto, só faltam cuspir nos enfermos...

Atendimento horrível por parte dos funcionários da receção, principalmente por uma senhora do 3°andar de cabelo curto e de óculos. Tempo de espera para confirmação de consulta nem se fala. Sendo que atendem 2 pessoas de 10 em 10 minutos.

inqualificavel este centro de saude ,nunca tinha visto algo tao mau ,,é frustrante estar 3 dias a ligar cerca de 20 vezes e nada nem ninguem atende .incrivel !!

Há três dias a ligar, dezenas de vezes, entre as 09,00 e as 17,00 horas, para tentar marcar uma consulta e ninguém me atende. Uma vergonha.

Péssimo serviço. Uma vergonha. Sem classificação possível.

Ligo em todos os horários. Estão tão cheios assim que não podem atender o telefone? De manhã não conseguem e agora as 16:30? Tá difícil esse centro de saúde. Contratem mais funcionários por favor!

Para marcar uma cunculta esperai duas horas e senhora de balcao no sabe muito bem de servico de cliente

O telefone está a chamar há mais de três horas, chama, não está interrompido e ninguém atende, porquê? Porquê? Passamos de utente saudável a utente com doença acoplada...

Estive neste centro para marcar uma consulta para um familiar idoso. Esperei 2 (DUAS) horas para ser atendido!?!?!?! Fiquei chocado com o tempo de espera para a prestação dum serviço tão simples. O centro não serve minimamente um serviço público, ainda mais considerando a idade dos utentes: funcionários mal dispostos, lentos, instalações inadequadas, numa palavra "um desastre" Carlos Mira

Poucos Funcionários para servir bem

Servicio y atención al paciente pesimos, Educación y respeto hacia el paciente deplorables. Esta semana tuve que ir durante dos días seguidos a este hospital y por desgracia los dos días me atendió la misma secretaria/recepcionista, Adelina Matías. Me faltó al respeto varias veces consecutivas a mi y a varias personas mayores que se encontraban en ese momento en recepción, llamó a seguridad y se inventó normas de atendimiento para su uso y comodidad personal, y no nos quiso atender, amenazando y privandonos de la palabra, haciéndome esperar una hora más, tuvo que bajar la propia médica ( que me había mandado a recepción para coger un papel y estaba a mi espera en la consulta) para llamarle la atención y solo así conseguí que me atendieran. Que mínimo que un respeto hacia las personas y más las que van a hospitales, que normalmente necesitan un trato especial por cualquier enfermedad o simplemente por la situación de familiares que están pasando. Me sorprende que una atencion al cliente en un comercio sea mucho más cuidadosa con las personas, que la propia attrenciom al paciente en este centro de salud. Seamos personas y tratemos como nos gustaría que nos trataran.

Funcionarios super grossos,sem a menor etica ,para trabalhar com o publico. Sem falar nas mulheres,que sao estupidas demais. Ate a minha paciencia acabar.

Ponen muchas pegas y piden muchos papeles para atenderte

alegam que sistema não funciona é simplesmente param de trabalhar. além dos funcionários exatamente rudes.

Got a number in 3 days, payed 4.50€ , gone to doctor and the system don't work , and again gone to reception to say systems is not working but waiting for 1 and half hour but security can't let me in so I finish it , very slow and don't respond

todos os funcionários do sexo feminino na recepção são muito bruta/rude e trabalhar lentamente. sem modos