João Brito Filipe: O pinto que eu sempre quis...

Odete Francisco: Atendimento excelente. Muita disponibilidade na resolução de problemas.

É uma pena porque eu gosto de apoiar os negócios locais e eles têm muito inventário. A recepção é onde está o problema e especialmente o jovem Joe. Rude, sabe tudo isso e faz você se sentir desconfortável como se estivesse me fazendo um favor ao me deixar fazer compras na loja dele. Difícil de trabalhar, não voltaremos a ir lá. Tenta arranjar algumas pessoas com um sorriso e gostam do seu trabalho, para cumprimentar os teus clientes.

Ok, então deixe-me tentar compreender o que a IKEA poderia ter em mente com o conceito para esta loja - e porque falhou:A IKEA trouxe o conceito de um armazém de móveis andáveis para a nossa espécie. Alugue ou construa um armazém de caixas grandes numa área fora da cidade com uma excelente ligação à auto-estrada e as pessoas vão até ao seu espaço e apanham mobília descartável dobrável e barata, optimizada para expedição, transporte e poupança de espaço. Como varejista de móveis você economizará muito em pessoal de vendas, aluguel e custos de entrega, o que lhe permitirá subcotar seus concorrentes no preço, especialmente se seu produto tiver estilo escandinavo e um visual moderno. O problema é que muitos milenares de Manhattan abominam carros particulares que precisariam para uma viagem à sua loja em Elizabeth, NJ. É aqui que entra o IKEA Planning Studio. Depois do armazém ambulante, a IKEA oferece-lhe um catálogo ambulante catalogado por vendedores (largamente subutilizados) chamados planners. O estúdio IKEA apresenta APENAS as partes personalizáveis da gama de produtos IKEAs, por exemplo, cozinhas, armários, etc. - As coisas com que pode precisar de ajuda de qualquer forma, mesmo que as compre no armazém tradicional. Você deve participar de uma sessão de planeamento com um dos vendedores que irá então encomendar o material de uma entrega local. O problema com esse conceito é que você não pode realmente experimentar o material, você não pode arrastá-lo e começar a construir imediatamente e você perde a economia de custos por causa da taxa de entrega. A grande falta da loja é que você não pode tocar, sentir e imediatamente embalar e transportar os itens, mas que você tem que passar pelos planejadores ou pedidos on-line a partir de quiosques. Porquê vir ao IKEA Studio se já pode fazer isso em casa?