Lewis Pedrosa: Em progressão, com futuro promissor, se continuar no bom caminho ...

João Ferreira: Bom café, bom local e atendimento!

Além de um cavalheiro que me ajudou na ilha elétrica, não havia muito a relatar de positivo. O empregado me ajudou a escolher entre 2 traçadores de linha e foi conhecedor de suas palavras. Isso me custa a dizer porque eu só tento fazer compras no The Home Depot por causa do atendimento ao cliente e do pessoal simpático deles. Hoje foi um 180° nesse aspecto porque todos deixaram cair a bola no serviço de atendimento ao cliente hoje. Perguntei a 5 ppl como fazer a assinatura através da minha conta profissional para melhor gerir o meu tempo com 2 negócios e 6 alugueres (mais a chegar) para gerir e fazer a manutenção. Saiu sem receber uma. Eu faço compras lá 8 dias por semana, mas se eu gasto $1 ou $1,000,000 não importa, mas aquela ótima sensação que eu normalmente não estava lá hoje. Eu tinha alguns problemas e um foi quando um funcionário me disse para encontrar alguém que estivesse muito ocupado para se dirigir a mim. Espero que tenha sido apenas um dia de folga para que eu possa voltar e continuar usando meu cartão de crédito corporativo para grandes produtos. Talvez eu espere demais e talvez eu deva fazer compras naquele outro lugar com todo o azul em seu nome.

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.