jose Carlos Fernandes: Viva a caça e viva o convívio dos caçadores

Adelia Gaspar Godinho: Este local faz parte da minha infância!

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.

Tivemos um problema com o ventilador do nosso sistema HVAC durante o fim-de-semana. E embora não seja uma emergência - temos um parente idoso em casa de repouso connosco em casa e fazemos o ac para manter o ar limpo. Liguei para a Norco esta manhã - e eles tinham um técnico aqui dentro de 2 horas. Nós estávamos felizes em esperar até Wed - mas eles conseguiram ler a situação e tomar conta de nós o mais rápido possível. Ele consertou o ventilador e muito mais. E não saiu até ter a certeza que a nossa casa podia ser aquecida E arrefecida eficazmente.Três vivas para a Norco!