Fui ao Home Depot e comprei um grelhador a gás. Eu paguei para que a grelha fosse entregue montada! Quando a grelha foi entregue estava numa caixa que deixaram junto à minha porta da frente e nunca bateram à minha porta ou tocaram à minha campainha. Depois de inúmeras tentativas de chegar ao atendimento ao cliente por telefone sem sucesso, voltei à loja e fui ajudado pela Tia no atendimento ao cliente que foi além e além para corrigir a situação, porém ela não conseguiu que eu falasse com uma loja mgr, a Rose que também tentou fazer com que a churrasqueira me fosse entregue, tendo em mente que 3 dias tinham passado e ainda não havia churrasqueira. Finalmente na terça-feira de manhã Rose mandou entregar o meu grelhador por Jason, um mgr e Julio um associado só para descobrir que um dos queimadores não funcionava. Jason levou a grelha de volta para a loja, voltou uma hora depois com uma grelha melhorada, cobertura de grelha e escova para limpar a grelha!! Todos os queimadores funcionam!!! E o Home Depot foi além e além para resolver este problema, assegurando a satisfação dos clientes e eles fizeram-no com um sorriso na cara!! Obrigado Tia, Rose, Jason e Julio!! Todos vocês dão um grande nome à Home Depot!!

Comprei um laptop HP 360 Pavilion através da Best Buy e dentro de 3 meses de uso mínimo, a tela apareceu do lado inferior direito. Eu deixei o meu laptop - o representante da equipe geek também reconheceu que a tela saltou devido ao defeito do fabricante. Levou 6 semanas e vários telefonemas de mim para finalmente me dizer que o laptop está fora de conserto. Eles me venderam uma peça defeituosa, mas ao invés de me reembolsar, eles me deram um crédito de loja. Quando discuti isto com o gerente, ele me fez sentir que a empresa estava me fazendo um favor, pois eu não tinha comprado um plano de proteção. o laptop estava dentro da garantia dos fabricantes e ainda assim me foi dado um crédito de loja. Não há nada a discutir aqui, isto é tudo o que pode ser feito... Foi-me dito.