António Tomé: Pessoas que se dizem direcção de muito baixo nível e formação

Margarida Cabral: Bom atendimento. Rápido e simpático no atendimento

Os móveis estavam em excelentes condições. O pessoal era excepcional e foi lá fora para ajudar a minha família. Acabamos de nos mudar para cá e visitamos todas as suas lojas. A mobília Comprar Consignação será a minha ida às lojas a partir de agora. Conseguimos encontrar vários artigos e o serviço de entrega (Quick Trip) fez um excelente trabalho com a entrega. Eles ligaram antes de chegarem e vieram no horário marcado. O serviço de melhor qualidade para a loja e serviço de entrega.

Um péssimo atendimento ao cliente. Liguei para saber da disponibilidade de um soprador de neve para um tractor corta-relvas que comprei em Julho. Ligou para a secretária, alguém me transferiu para outra pessoa, essa pessoa atendeu sem saber que atendia o telefone e tinha um cliente em linha. "Olá! Olá" (sem resposta), e eu posso ouvi-los falando com alguém ao fundo. Isto aconteceu duas vezes, tão frustrante! Então agora, eu ligo de volta e peço para falar com um gerente, essa pessoa não foi nenhuma ajuda. O anexo do ventilador online no site Homedepots está mostrando que está "fora de estoque" e este gerente foi zero ajuda para descobrir se/quando estará disponível. O que aconteceu com o Home Depot!? Eles costumavam ter um excelente serviço ao cliente. Hoje, você ficará muito decepcionado se precisar de mais informações do que, "que corredor posso encontrar fita adesiva?" É uma loucura ver este rápido declínio no atendimento ao cliente enquanto o Home Depot está a ter mais lucros nos últimos anos do que na história da empresa. Já vi o suficiente, posso levar o meu dinheiro para outro lado e sugiro a quem quer que esteja a ler isto que faça o mesmo.